Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, dirijo este reclamo a la empresa de mercado libre. empezo hoy aproximadamente al horario de 06:00 am dónde llego una notificación de mercado libre, donde me avisan que mí cuenta había sido suspendida por tiempo indeterminado ya que había infringido la cláusula 9. sin embargo estoy c…
Publicado 08 de AbrilMercadolibre no valida mi cédula. Después de subir una foto clara de mi cédula, me devuelve; "debes subir una foto del frente de tu cédula chileno." aparentemente, su sistema no puede reconocer mi cédula. Lo peor es que para obtener ayuda tienes que registrarte con tu cédula...
Publicado 08 de AbrilEl 15 de diciembre de [números] me enteré que mercado libre me suspendió mi cuenta de forma permanente sin previo aviso y yo tengo una deuda con mercado credito de $[números],32, nunca me informaron, yo me entere cuando traté de ingresar a la plataforma. Les escribi 16 mensajes para que me explique…
Publicado 08 de AbrilRealize una compra superior a 5mil, pague el envío y paquete no me llegó, realice un reclamo y la cuenta de mercado libre me suspendieron la cuenta forma permanente.. Y no me da solución
Publicado 08 de AbrilMe bloquearon de la nada y sin motivos
Publicado 08 de AbrilBuenas amigos de mercado libre mi problema es que ya van como 10 veces que intento conectarme con mi ine y me rechaza me dice que no es la misma persona
Publicado 08 de AbrilTengo una cuenta mercado libre, pero me sacaron de la cuenta ,cuando trato de ingresar a mi cuenta me pide que le tome foto a mi credencial ,el problema es que yo soy menor de edad y no tengo credencial, como puedo entrar a mi cuenta para poder cambiar los datos y poner los datos de un mayor de edad
Publicado 08 de AbrilEl día de hoy llegó mi paquete un repartidor super déspota y casi casi tirando el saguan si no van a prestar su servicios para los que se alquilan y sean amables mejor ni pidan chamba .
Publicado 07 de AbrilAcábe de comprar un producto en mercado libre e ise el pedocito y al final no recibí nada tengo todos los datos del sujeto
Publicado 07 de AbrilBuenas noches señores de mercado libre tengo un problema con la aplicación hace meses vengo intentando actualizar mi aplicación de mercado libre y no puedo, me podrían ayudar por favor....
Publicado 07 de Abril