Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy intentando leer la respuesta del vendedor sobre un reclamo que hice sobre el producto y no puedo leerlo ya que cuando lo intento queda tildado en la carga, cosa que no sucede si quiero comprar o buscar algo, tengo hasta el 16 para devolver el producto pero necesito ver la respuesta antes de h…
Publicado 09 de AbrilRecientemente publique una serie de artículos porque estoy por mudarme. El sistema no permite que ponga retiro en persona, obligándome (o al comprador) a pagar un costo extra innecesario. Es increíble que mientras la mayor parte de los argentinos nos empobrecimos, galperin vea multiplicar sus ingre…
Publicado 09 de AbrilHice una compra y me aparece pre aprobado y requiero devolución
Publicado 08 de AbrilSuspendieron mi cuenta necesito habilitarla para seguir comprando y ver segimiendo de envíos .no responde la app ayuda por favor.
Publicado 08 de AbrilEl 19 de marzo del año en curso pague por un televisor de 75 pulgadas y el día de hoy en horas de la tarde me llega el supuesto paquete un cargador de celulares hombre que e*****dores son así no se hace necesito algo de ayuda a ver qué se puede hacer muchas gracias
Publicado 08 de AbrilBuenos días, hice la compre de una grifería con número de entrega interno [números] por mercado libre, y nunca me llegó el envío, ingreso a la aplicación y me anoticio de que el repartidor de andreani había informado que concurrió los días martes 05, miercoles 06 y jueves 07 de abril y no había nad…
Publicado 08 de AbrilEl día 29 de marzo de [números] realice una venta por mercado libre la cual se me notifico por correo pero no por la plataforma,me comunique con la plataforma y me informaron que la plataforma se encontraba en mantenimiento en este momento, que la notificación apareceria despues, no le vi ningun i…
Publicado 08 de AbrilPedí 3 playeras de niño el 6 de abril , se dijo que me llegarian el día 7 de abril estuve esperando todo el día y en la noche llego un mensaje que se reprogramaria la compra de nuevo y llegaría el 8 de abril pero aun me aparece que viene en camino pero ni siquiera asalido del centro de distribución
Publicado 08 de AbrilLo que sucedió fue que antes de vender el comprador se comunicó conmigo para decirme que solo contaba con tanto para realizar la comprá a lo que yo accedí a bajar mi precio creando otra publicación para que el pudiera hacer la comprá había el día 6 de abril y el cliente lo pago, yo procedi hacer l…
Publicado 08 de AbrilRealice una compra online. A la semana recibo el pedido incompleto. En la cuenta de usuario les figura venta completada . Envíe miles de mails, mensajes en redes etc. Nadie se comunica y resuelve el error. Solicito que me completen y envíen el resto de la compra.
Solucionado 09 de Mayo