Que paso con mi compra
Ya no puedo ver la información de mi compra de mercado libre, ahora me aparece "hubo un error al procesar la información de tu compra" y ya me debería de haber llegado la compra.
Solucionado 28 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me devolvieron un paquete vacío sin el producto
Mercado libre me estafó, una compradora se arrepintió de la compra e inventó que le envié el producto con un color diferente, no es así, envié a mercado libre fotos como prueba de que el producto es correcto y sin embargo me perjudicaron con la rep***ción, me llego un paquete vacío sin el prod…
Publicado 22 de DiciembreNo puedo abrir la app de mercado libre y mercado pago
Descargue la app de mercado pago y mercado libre en mi nuevo equipo de pero al querer abrirla me dice que no cuento con internet que lo ibtente nueva mente repito la operacion pero me dice lo mismo
Publicado 22 de DiciembreNo llega mí compra
Compré un bebé reborn internacional fue la compra , me decía entre el 15 y 23 de diciembre , y ahora me dice que no va a llegar para navidad.. Cómo puede ser? es el regalo de mí hija y yo confiada lo compré
Publicado 22 de DiciembreDebito sin consentimiento
En mi homebanking me aparece que me descontaron dinero sin mi consentimiento a la cuenta de mercado libre. preciso el dinero.
Publicado 22 de DiciembreNo puedo ingresar a mercadolibre. no me toma la contraseña
No puedo ingresar a mercadolibre ni a mercadopago. No puedo acceder a mi cuenta de mercadolibre. Pasé con éxito las pruebas de las fotos del d. N. I. Y la prueba de vida del código qr, pero después de pasar por ellas el sistema me manda de nuevo a poner la contraseña de ml, la cual es rechazada. In…
Publicado 21 de DiciembreNadie se hace responsable de el estado de mi compra
Hice una compra de oferta nadie me dice como va el recorrido de mi compra mi número de guía es [números] ingreso este número en mis compras y lo desconoce... Nunca he tenido problemas con mercado libre y espero no tenerlo .... pero como vendedores y promotores de dichas ventas tienen la responsabi…
Publicado 21 de DiciembreMe sacaron con este cuit 30703088534-mercadolibre srl-pct
Veo desde la ap de mi bco cordoba una transferencia de $[números] que no reconozco haberla hecxha ni realice ninguna compra. Asi mismo no se si es que se origina de modo o mercado libre [números]-mercadolibre srl-pct solo tengo estos datos en la info de transacciones en mi reporte del banco , al…
Publicado 21 de DiciembreTransferencia no realizada
Realicé una transferencia de cuenta galicia hacía mercado libre, y el receptor no recibió el dinero, habrá alguna posibilidad de que le llegue el dinero al destinatario, o anular la transferencia y me regresen el dinero a mí cuenta. Muchas gracias
Publicado 21 de DiciembreNo dejan cancelar comora con envío demorado
Hice una compra que aún no despacharon debía llegar en 24 hs y no llegó, pero el sistema no me permite cancelar la compra y pedir reembolso. Deberįa poder cancelar ya que aún está en preparación.. La compra ya no me sirve porque llega demorada y si rechazo la entrega el reembolso se tardarå mucho t…
Solucionado 26 de Diciembre