Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reputación como vendedor en Mercado Libre se ve afectada (en rojo), porque los clientes cuando se arrepienten de la compra quieren cancelar la misma pero les aparece un cartel indicando "pedile al vendedor que cancele la venta". Cuando efectúo la cancelación de mi parte -dando el motivo corresp…
Solucionado 18 de MarzoEl día 15/01 realize la venta #[números], la cuál no fue entrega al comprador y le hicieron la devolución del pago el día 25/01 a través de mercadopago. A mí me informaron que me entregaban en unos días, esperé y como no apareció mí artículo me contacté y me informaron que el 11/02 era la fecha par…
Publicado 15 de FebreroAnoche a las 23 horas, se me descontó de mi cuenta en brubank la cantidad de 8.[números] pesos. Dice supuestamente mercado libre srl. Cbu [números] con cuil 30-[números]-4. Todo estó pasó despues de 3 intentos fallidos de transferencia a mi cuenta mercadopago, me salía siempre error e hice el inten…
Solucionado 20 de FebreroHola buenas tardes en el dia de hoy eh recibido un producto en el cual estaba incompleto fueron muy pocos los reclamos que eh hecho a lo largo del tiempo que llevo fueron por razones en la cuales venían incompleto o razones que no me llegaba lo que pedía, nunca deje de creer en la empresa así igual…
Publicado 15 de FebreroNos suspendieron de forma permanente en mercado libre sin darnos una explicación concreta , tratamos de todas las formas de hablar con alguien y de poder saber cuál es el motivo para solucionarlo y poder seguir trabajando ya que es un proyecto que da trabajo a muchas personas y estamos muy entusias…
Publicado 15 de FebreroBuenos días mi nombre es orlando medina me comunico por este medio para solicitarles me ayuden con un reclamo que inicie a mercado libre por un reloj smartwatch y solo me llegaron las mallas y el cargador el dia viernes 11/02/[números] inicie el correspondiente reclamo n° [números] dónde se me inf…
Solucionado 21 de FebreroSuspendieron mi cuenta permanentemente ,retuvieron mi dinero en cuenta de mercado pago por 2 semanas , no dan explicacioncuando me dejaron esperando una etiqueta 10 dias , tengo las capturas de pantalla diciendo que el correo no confeccionaba la etiqueta , se abusan de la gente que vende en el sit…
Publicado 15 de FebreroNo me han enviado la etiqueta para poder devolver un producto que compré y que no cumple con lo que se esperaba, la llevo solicitando desde el momento que recibí la compra pero en el link que me envían se me indica que hay un problema y que los siga intentando. Dentro de poco se me acaba el plazo …
Solucionado 22 de FebreroCompré un comp***dor portátil usado, lo recibí pero tenía muchas más fallas de las acordadas, inmediatamente me llego hice la solicitud de devolución del dinero, se me indico qué me enviarían una etiqueta a mi correo, la cual nunca llegó y cada vez que solicitó nuevamente en el reclamo me lleva a u…
Solucionado 20 de FebreroHola me suspendieron la cuenta por que me denunciaron los de ética de negocio por vender mis cacerolas essen. Resulta que tengo cuotas vencidas de un préstamo que saqué con ellos y no las puedo pagar por que no tengo acceso a mi cuenta. Mande miles de correo y e llamado al número de cobranzas de me…
Publicado 14 de Febrero