Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto, el vendedor decidió devolverlo (pero diciendo que había llegado en buen estado) y luego me llega la devolución de mi producto roto. Nadie se hace cargo ni de mi producto roto, que demas esta decir que no se puede volver a vender, ni del reembolso del envio del producto! siempre…
Publicado 14 de OctubreMe meto al app y quiero hacer mi compra y al momento de picarle a poner mi dirección sale como un recuadro azul y se queda freezado y ya no me deja completar mi compra
Publicado 14 de OctubreCompré un juego de basta de pilas. Reporte a mercadolibre que no se puede abrir la tapa dónde van las pilas, no se puede quitar el tornillo, ya le hicimos varios intentos y no se puede. Desde el 9 de octubre reporte y no me dan respuesta, me dijeron que en 2 días me iban a responder pero no me dan …
Publicado 13 de OctubreQuiero porfavor eliminar mi historial de compras realizadas de mi cuenta de mercado libre ya que me está generando problemas en casa
Publicado 13 de OctubreTengo una casa deshabitada y a veces me quedo ahi, y me llegan paquetes a mi domicilio. Cómo puedo evitar esto? no puedo poner el domicilio completo: es en veracruz, veracruz
Publicado 13 de OctubreHola. No puedo ingresar a la página de mercado libre a través de la pc. al intentarlo me da 2 opciones: mediante el qr o el reconocimiento facial. El primero está anulado por la misma empresa y el segundo, después de intentarlo 47 veces, insiste en no reconocerme. ¿hay alguna solución, o no se pu…
Publicado 13 de OctubreSuspension de cuenta, sin posibilidad de contacto con empresa y posibles soluciones.
Solucionado 18 de OctubreSoy repartidor de merecado libre de un dia para otro me bloquearon la cuenta, no me dan explicacion , quisiera un lugar donde pueda ir o que alguien me de una explicacion. Fabian
Publicado 12 de OctubreMercado libre suspendió mí cuenta, porque tomo como comportamientos irregulares, 3 compras que me hicieron tan tienda nube y que me pagaron a través de mercado pago, cómo pasarela de pago. Integre mp a mis métodos de pago, para dar más seguridad a lic clientes.la suspensión fue el miércoles 8 de o…
Publicado 11 de OctubreHacen lo que quieran con la cuenta de uno con la plata de uno la de toda la gente la gente se queja que se quedan con el dinero de las devoluciones o están empezando a descontar casi la mitad de algún producto e inventan que no por ejemplo a mí me cobraron desconocimientos pero no me mandan la fact…
Publicado 11 de Octubre