Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo problemas con la notificación y el historial me dice que no tengo internet ya hice todo lo que se debía hacer reiniciar borrar memoria y nada si bien entro a la cuenta no puedo comprar ni ver el histirar y notificaciones saludos juan
Publicado 23 de OctubreEl día de ayer, aprovechando la oferta del dia de ml compré una hidrolavadora nueva. Quedaron en entregarla hoy, me llegó la factura, palabra clave. Horas antes de recibirla, el vendedor me cancela la compra diciendo que fue un error de mercadolibre y subió un 50% el precio. Realizo el reclamo a me…
Publicado 23 de Octubre9 de octubre bloquearon mi cuenta por "seguridad " no entiendo el motivo de mi bloqueo ,no te dejan contactarte con ellos , no dejan un mail claro de los motivos . yo soy electromecánica y trabajo de electricista y otros servicios. hace 4 días un cliente me transfiero desde su cuenta de mer…
Solucionado 28 de OctubreCompré algo que tenía que llegar antes de las 19:00 porque cerramos a esa hora, lo compré un día anterior. Ya estaba cerrado y no había nadie y me llega un aviso de que había recibido el paquete, mentira!! hoy 17 me piden que espere hasta el 21 cuando la persona que lo usaría viaja esta noche. No q…
Publicado 23 de OctubreMe contactaron unos e*****dores que tengo que hacer 5 tareas en mercado libre y ganar comisiones mientras mas tareas hacia mas ingreso obtenia pero tenia q seguir depositando mucho q a la final inverti mucho dinero y no gane nada si me ayudan porfavor
Publicado 23 de OctubreHola!! ya es la segunda vez que vendo algo y ml me manda un etiqueta q no sirve para el lugar donde vivo, me manda a villa del parque a despacharla y yo vivo a [números]km de capital. Como lo puedo solucionar?
Solucionado 28 de OctubreHise una compra en mercado libre y pagué con tarjeta de crédito visa de banco entre ríos ya hise el reclamo a mercado libre y no solucionan nada necesito devolución del dinero
Publicado 23 de OctubreHoy por la mañana agregué algunos productos a mi carrito por lo cual hoy alrededor de las 3 de la tarde fui a realizar mi pago en oxxo a lo cual momentos después me di cuenta que un producto de los que yo había seleccionado estaba bajo revisión a lo que cuando se confirmó mi pago en mis productos a…
Publicado 22 de OctubreTengo un bebito debin recurrente de [números] pesos, con un cuil [números] lo cual me deriva a mercado libre. Yo no compre nada ni autorice un débito debin recurrente. si me ayudan a solucionar se lo agradezco.
Publicado 22 de OctubreRoberto agosta scarel · me hicieron de de todo em mercado libre para bajarme la rep***ción por mas de 15 años siendo líder, lo lograron, estoy en amarillo y ahora me piden coima para levantarla: diciendo ejemplo mejorá el color de tu rep***ción dejando un dinero en garantía por única vez …
Solucionado 22 de Octubre