Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace una hora, intenté iniciar sesión en mi cuenta de mercado libre esta vez, como pasa en los últimos tiempos, me pidieron que ingresara también un código enviado por whatsapp. Lo hice, pero no funcionó. ¡repetí el proceso dos veces más, siempre ingresando el nuevo código pero nunca ha sido sufic…
Solucionado 02 de NoviembreMe dijeron que iba a ganar dinero con realizar tareas diarias y invertir [números] pero me dijeron que no me permitían retirar todo porque tengo que pagar una ley de impuestos y me dicen para depositar y luego retirar todo
Publicado 27 de OctubreEn la app no se puede quitar la selección ni eliminar ningun producto, y cuando quito la seleccion no disminuye la cuenta sigue tal cual, y aunque lo deje sin marcar, cuando regreso aparece otra vez seleccionado, ya desinstalé y lo volví a instalar, eliminé cache y nada vuelve a aparecer igual, y m…
Publicado 26 de OctubreQuiero realizar un compra en mercado libre de dos productos, he ido a varios oxxos con el código para pagar con tarjeta de débito y en todos me han rechazado la compra aún con el código (que ya he generado más de 3 veces y en distintos momentos).
Publicado 26 de OctubreMercado libre me dice que no tengo internet. Sin embargo si tengo, eh probado con wifi y con los datos de mi celular y me salta el mismo mensaje
Solucionado 11 de NoviembrePublique un producto a [números] mxn y mercado libre te obliga a dar envio gratis, del cual te cobra [números] mxn, dices bueno nimodo, se supone que el esta cubriendo un porcentaje aparte del envio, y tu solo pagas [números] mxn, pero la cliente me informa que no le sale el envio gratis, y nimodo…
Publicado 26 de OctubreDurante un tiempo he utilizado mercado libre para ofrecer mis productos, siempre procurando cumplir con las normas y mantener una buena rep***ción. Sin embargo, en los últimos meses he detectado fallas en el sistema que afectan directamente a los vendedores. En particular, he notado que la platafor…
Publicado 25 de OctubreCompré un teléfono por la aplicación y al recibir llegó una caja vacía, realize el reclamo, envié fotos y apenas hize el reclamo por la app me cerraron el caso diciendo que debía contactarme directamente con el vendedor y que el me devuelva la plata, luego de eso procedieron a suspenderme la cuenta…
Publicado 24 de OctubreHice una devolución de un celular, paquete cerrado, sellado tal cual como me llegó. A los pocos días la aplicación me dice que no me van a reembolsar por no cumplir con las políticas. No pude contactarme con ningún ser humano siempre bot. como sigo mi reclamo?
Publicado 24 de OctubreYo tenia una publicación, y alguien quiso realizar una compra, pero nunca se concretó, la persona no anuló esa compra, y ahora mercado libre me pide que pague la comisión x dicha supuesta venta. Ya les escribí y les explique la situación y me contestan , que el culpable es la persona que no anul…
Publicado 24 de Octubre