Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por algún motivo cambiaron la fecha de entrega y está muy mal ya que llevo días esperando el paquete tiene fecha de entrega para entre 22 y 24 y lo cambiaron entre 24 y 30 de diciembre nesecito que llevo que falta. De respeto al comprador
Publicado 23 de DiciembreMe apareció a pagar una cuota de mercado crédito y nunca compre ni solicite mercado crédito . Necesito darle de baja
Publicado 23 de DiciembreBuenas tardes realice el pago, pero desafortunadamente coloque la dirección errada al momento de dar la opción de modificar envió ya no me permite hacerlo, necesito su ayuda para poder comprar el producto pero me llegue a la dirección correctar.
Publicado 23 de DiciembreNecesito recuperar mi historial de compra x que el 9 de diciembre hice la compra de una jaula para canarios y pague con tarjeta de credito macro visa y resulta que mercado libre me borro todo mi historial de compras de este año y no pude sacar el nhumero de seguimiento para poder retirar la jaula d…
Publicado 23 de DiciembreQuiero validar mi identidad y la camara mercado libre no acepta la foto cam como valido mi id?????????la pqlp a mercadolibre que me den solucion
Publicado 23 de DiciembreMi queja es hacia el servicio de envíos de mercado libre y el tiempo que tengo esperando un producto que compre en el sitio mencionado para una fecha en especial lo quería tener en mis manos y veo que no será posible, hice la compra el día 14 de diciembre, estamos a día 23 y no me ha llegado a mi d…
Solucionado 23 de EneroEl día 9 de diciembre por medio de la pagina de mercado libre nos contactamos con la sra. Yeni paola [nombre] cc 35. [números].[números],quien público un anuncio donde alquilaba una finca en palmira, rozo, valle del cauca; al hacer contacto con ella nos dio información de la finca y datos para hace…
Publicado 23 de DiciembreHola es la tercera vez que hago reclamo les cuento hice una compra de una jaula de canarios me llego al correo oca pero se demoraron en pasarme el numero de seguimiento se pasaron los dia y lo devolvieron yo necesito ver donde esta la plata de lo que compre ya que lo hice con tarjetra credito a pod…
Publicado 23 de DiciembreHice numerosas compras en mercado libre y nunca consegui que me facturen el costo del envio. es ilegal cobrar por un servicio y no emitir la factura correspondiente
Publicado 23 de DiciembreNo solucionaron mi problema con la guía de una venta que realicé, me colgaron y retrasaron mi venta, por lo cual tuve que enviar el paquete con otra guía pero no me aparece ningún apartado para especificar que ya entregué el producto, no me contestan ayuda desde hace días.
Publicado 23 de Diciembre