Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se me elimino mi historial de compras en mercado libre y ahora solo tengo las compras que hice este año y en verdad ocupaba el historial completo ya que me robaron una bicicleta costosa que había encargado por este medio y mediante ello podía reclamarla pero ahora que lo borraron pues no que se hac…
Publicado 24 de DiciembreCompré un termo Lumilagro el 18/12 que me tendría que haber llegado el 22/12 según mercado envíos. Hoy es 24/12 y quiero que me llegue el producto y me dice que "tu producto esta por salir". Hace dos dias que dice eso. No hay ningún numero para que pueda reclamar por lo cua…
Solucionado 28 de DiciembreCuando fui a comprar me pidieron la contraseña y al introducirla me dijo que no y al querer arreglar esto me pidio una serie de datos con algun codigo que nunca me mandaron es decir practicamente me tocaria optar por otro sistema de compra donde ustedes pueden ver he hecho varias compras con las qu…
Publicado 24 de DiciembreHola que tal , me suspendieron la cuenta , tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. Y lo que hice fue publicar algo y venderlo en el momento a un familiar que tenia la plata en mercado libre y eran $[números], la cuenta la tengo verificada , …
Publicado 24 de DiciembreCompre dos artículos a un vendedor con envio full porque eran para regalar en navidad. La compra la hice el 17 de dic. Y llegaría el 21 programada. Pero me hicieron una visita supuestamente el día 19 a la 23:57 horas y que nadie respondió que esa hora estoy durmiendo. hoy ya es 24 y el paquete nun…
Solucionado 25 de EneroCómo puede ser posible q un vendedor tenga buena categoría con ustedes cuando me doy cuenta que aparentemente te es un e*****dor!! he hecho compras a través de su portal y no había tendió problemas hasta ahora sin embargo este señor me ha e*****do con la compra de un celular y simplemente no respon…
Publicado 24 de DiciembreMercado libre saco el dinero de mi cuenta despues que esta fue suspendida, me contacte y me dijeron que el dinero lo podia retirar el 22/11/[números] pero hasta la fecha a pasado mas de un mes y no veo mi dinero ni me responden ni nada
Publicado 24 de DiciembreQuiero saber el monto de mí deuda
Publicado 24 de DiciembreEstoy creando una cuenta empresarial e introduje todos los datos y fotos tal cual los solicitan y me marca error en la validación ya subí el documento de identificación 3 veces y me sigue marcando el mismo error.
Publicado 24 de DiciembreHice una compra de un play 5 , van 3 días y no me envían la guía no contestan y cuando voy cancelar la compra no me aparece en mi listado
Publicado 24 de Diciembre