Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me retiene el dinero hace más de un mes y no me lo libera porque me cobra una deuda el tema es que yo no tengo ninguna deuda ni créditos con mercado libre y el soporte no me responde
Publicado 25 de DiciembreNo tengo acceso a mi correo y no puedo entrar porque cambié de celular y no pasé el autenticador de google
Publicado 25 de DiciembreHe hecho mi pedido un 21 de diciembre y debió llegar el 23, ya estamos a 25 casi 26 y no he recibido nada, tampoco me dan soluciones y el vendedor se lavó las manos echándole toda culpa a mercado envíos. Quiero hacer un reclamo y la página de ml no me deja hacerlo, se queda la pantalla atascada en …
Publicado 25 de DiciembreBuenas noches, quiero saber xq no puedo hacer compras en mercado libre me dice que tengo cuenta y que la contraseña es errónea si no hubo cambios??
Publicado 25 de DiciembreBuenas tardes. Mercado libre me pide validar los datos. Pongo los datos que me pide y hasta ahí bien. Cuando me pide validar la identidad mediante foto, me marca siempre error. Ya no sé qué hacer. Gracias.
Publicado 25 de DiciembreCada vez que ingreso al sitio, debo iniciar sesión nuevamente. Por este motivo, el sitio me solicita introducir un código de seguridad enviado por sms. No hay forma de evitar esto, ya que las opciones de privacidad y seguridad que me ofrece la página no me sirven en este caso. Cambié mi comp***dora…
Publicado 25 de DiciembreRealice pago de una compra en mercado libre pero después me notificaron k el producto se había terminado y me regresarían mi dinero pero aún no me lo regresan. Cuánto tiempo tarda en verse reflejado? el pago lo realice el Oxxo
Publicado 25 de DiciembreCompre unos zapatos para niño por mercado libre me informaron que me llegaban para el 18 de diciembre del [números], después me llega un comunicado donde me dicen que el envío se retrasó y que llega para el 23 de diciembre [números] como máximo espere el 23 todo el día el 24 y nunca llegaron en vez…
Publicado 25 de DiciembreHola, resulta que estaba realizando una compra de 2 artículos en mercadolibre y me dio la opción de pagar una parte con mercadopago, habilite la opción e intente pagar la otra parte con webpay pero no dejaba de darme error, por lo que cancele la compra. todavía no he recibido la devolución dinero …
Publicado 25 de DiciembreCompre una memoria ram kingston desde la tienda oficial hice la compra con una targeta debito, el pago se hizo correctamente pero tiempo despues quise comprar otro producto al cual al momento de seleccionar el metodo de pago quize registar nuevamente mi targeta, sin darme cuenta que ya la tenia reg…
Publicado 25 de Diciembre