Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy nueva como vendedor. El día miércoles 23 de diciembre de [números] realice 3 ventas. No he podido imprimir las etiquetas de envío ya que me menciona “por tu seguridad podrás imprimir la etiqueta en 48 horas”, sin embargo han pasado más de 48 horas y aún no puedo tener acceso a las etiquetas, ya…
Publicado 26 de DiciembreNo puedo realizar una compra en mercado libre porque me dice que ingrese nuevamente el domicilio (nunca lo cambie) y al poner código postal salta error, inexistente. hace años que compro y siempre envían al mismo domicilio. Un desastre!!
Publicado 26 de DiciembreEl problema es que hace como un mes que intento validar mis datos y según merc libre las fotos son siempre mal iluminadas...hasta las saqué al sol directo..!!..por lo tanto nunca están bien y debo volver a hacerlo...que pasa que no puedo validar mis datos ?...no es un problema de mí celular, es de …
Publicado 26 de DiciembreContáctate con tu comprador para entregarlo. ps4 slim [números]gb u$s [números] c/u cantidad: 1u. vendiste con entrega a acordar te compró verónica [nombre] león campues | loju[números] cobraste u$s [números] a liberar en banco cooperativa jep este msj me enviaron a mi correo, y por culp…
Publicado 26 de DiciembreHola, me hackearon la cuenta, de echo estab vendiendo productos que hace dos años los tenia inhabilitados para vender, la gente esta comprando, tengo las tarjetas dentro de mercadooago q también esta hackeado, realice el reclamo tengo el número del mismo y todavía no tengo solución alguno ni se com…
Publicado 26 de DiciembreRealice una compra con "envio full" el dia 17 de diciembre y sin novedad hasta el dia de la fecha con una unica reprogramación hasta el 7 de enero... Excesivo plazo a su conveniencia obviamente
Solucionado 17 de EneroLosa articulos son mas caros
Publicado 26 de DiciembreBuenas tardes, estoy vendiendo una caminadora en mercado libre y necesito responderle al cliente que quiere comprarme la misma pero como le respondí su última pregunta ya no puedo editarla para agregar la información que me pidió. Necesito ayuda porque no encuentro la forma de contactarlo
Publicado 26 de DiciembreHola mi cuenta tiene menos del mes, ya vendí mucho y ahora me sale este mensaje "por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para co…
Publicado 26 de DiciembreCompré dos camicletas. Ambas me vinieron con raspones y oxidadas, en su descripción no hay ninguna información acerca de eso. El vendedor no acepta mí reclamo solo una devolución
Publicado 26 de Diciembre