Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice dos compras de dos pares de zapatos del mismo vendedor. El día de ayer llegó la paquetería y al abrir el paquete vi que solo venía un par de zapatos y el otro par que había comprado no. Me comuniqué con el vendedor para decirle que me había llegado incompleto el pedido y solo me dijo que y…
Publicado 27 de DiciembreHace unos días me llego un producto y estaba malo, trate con el vendedor de mandarlo a organizar y nada, ahora se lo quiero devolver y en eso habíamos quedado. Pero en mercado libre no me da la opción de devolución. Como hago? porque debo mandar guía y todo y por medio de un reclamo no tengo seguro…
Publicado 27 de DiciembreNo tengo acceso a mi antiguo número de teléfono, he enviado foto de mi ine y siempre la la rechazan, lo he intentando ya un par de veces, y se ve con claridad, no entiendo por qué falla, de ser así no podré pagar mercado crédito. no puedo acceder a mi cuenta
Publicado 27 de DiciembreDesde hace más de dos años estoy pidiendo que me solucionen esto y nada. El nombre de mi negocio es dagua, como un pueblo en el valle del cauca y la página web de ellos lo cambia siempre por d'agua. Es muy sencillo de arreglar por un desarrollador web pero no ha habido manera de que lo hagan. Es un…
Publicado 27 de DiciembreEl dia 3 de diciembre [números], hice una publicacion por olx, me contacto una persona desde cali y me pidio por seguridad que colocara el producto por mercado libre para asegurar que su dinero no se pierda, asi lo hice, ese mismo dia me llego un correo confirmando el pago por pse por 4.[números].[…
Publicado 27 de DiciembreLo que sucede es que mercadolibre me pide una confirmacion de identidad por medio de sms pero no me llega el mensaje con el codigo de verificacion, aveces llega pero muchas horas despues
Publicado 27 de DiciembreTengo una cuenta en mercado libre con el mail davidzimmermant[números]@gmail.com me suspendieron la cuanta sin decirme el motivo. Mi problema es que tenia plata en esa cuenta la cual mercado libre no me deja retirar. Necesito retirar mi plata.
Publicado 27 de DiciembreDespués de la actualización personal que pedía mercado libre no puedo reactivar mis publicaciónes. Me aparece la opción pero no me activa.
Publicado 27 de DiciembreMe suspendieron la cuenta , necesito que revean mi caso ya que nunca me dijeron o llegaron notificacions sobre infracciones las cuales no cometi ni se de que tratan , todo lo que publico esta permitido en el sitio y bases de publicacion ,por favor necesito que se active ,gracias,
Publicado 27 de DiciembreRealicé una comprá y seleccioné la opción "envío por correo" pero ahora necesitaría retirar el producto en el domicilio del vendedor. ¿cómo puedo cambiarlo?
Publicado 27 de Diciembre