Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé la compra el 4 de diciembre al vendedor trade visions arg (la pagina decia que llegaria entre el 11 y el 16 de diciembre), el 12 de diciembre me dicen que hicieron el envio pero q me comunique por telefono y me dan un nro de celular. Cdo los llamo me dicen que entre el 14 y el 15 debia ver …
Publicado 29 de DiciembreEl problema es que cuando pongo el código postal me dice que el correo no llega a la ciudad.... pero yo ya había pedido antes y no había tenido problema apenas hasta ahorita.
Publicado 29 de DiciembreMe siento muy mal, e*****da. mercado libre suspendió mi cuenta el dia 24 de diciembre [números], por hacer varias compras al mismo producto. lo hice para no cargar tanto peso al llegar. mis productos estan en pedidos full llevo reclamando del dia 24, me borran mis reclamos. Solo puedo escribir …
Publicado 29 de DiciembreEl día de ayer 28 de diciembre quise ingresar a mi cuenta para poder seguir un envío y cuando ingrese a la aplicación de mi teléfono me había sacado de mi sesión y me pidió ingresar nuevamente mi usuario, al hacerlo, entre y no tenía ningún historial, era nivel 3 y baje a nivel 1, se suponía que ay…
Publicado 29 de DiciembreHola, intenté comunicarme por sus canales de contacto fue infructuoso. El comprador ya recibió su paquete sin embargo en mi panel figura como reprogramado. Despaché en el correo urbano, el correo le dio el paquete a ml, el comprador lo recibió pero yo aún espero cobrarlo... Me dan una mano?
Solucionado 14 de EneroMe llegaron notificaciones del transportista, sin embargo al querer verlas o tratar de responder no me deja, solo carga la página de mensajes pero se queda en blanco.
Publicado 29 de DiciembreMe llega notificación de que tengo mensajes sobre el pedido pero no me dejaentrar a verlos ni responder. Le doy clic en los m masajes y me aparec la ventana en blanco.
Publicado 29 de DiciembreHola. Quiero comprar un producto, el vendedor me asegura que tiene stock y a el no le presenta ningún error, pero cuando intento realizar la compra me dice en la aplicación y en la comp***dora: " este producto ya no está disponible". Pero si hay producto disponible.
Publicado 29 de DiciembreNo puedo validar mi identidad de ninguna forma. Cuando termino el proceso me dice que todo está "listo" pero al final rectifica que "no se pudo verificar la identidad". Ya lo hice una infinidad de veces y no funciona
Publicado 29 de DiciembreNo puedo ingresar a mi cuenta porque cambie de número y no me da opción para dar de baja mi número anterior, y no puedo acceder a mi información
Publicado 29 de Diciembre