Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo vendo tocadores personalizados x mercado libre , vendí para esta navidad de los cuales 3 tocadores en los cuales el correo rompió en el envío . la cosa es que el cliente cancela la compra hace la devolución del producto todo roto y a mí me sacan la plata x algo que yo entregue en condicion…
Solucionado 29 de EneroBuenas tardes, solicito el seguimiento actualizado del paquete ep[números] , que no me ah llegado a mi domicilio, saludos cordiales!
Publicado 29 de DiciembreCompre un moquette, el mismo vino roto y fuera de tiempo. Quisiera devolverlo y que se comuniquen conmigo a la brevedad. Saludos
Publicado 29 de DiciembreBuenas tardes hice una compra por mercadolibre el día 18 /12 que en teoría tenía que haber llegado el 21/12 y hasta el día de hoy 29 /12 no llego y la entrega se reprogramo para el 8/1/[números] no tengo respuestas ni del vendedor y tampoco del correo menos de mercado libre necesito una solución
Publicado 29 de DiciembreEn el detalle de envio dice que no encontraron el domicilio y no me llamaron a mi telefono de contacto que figura en mercado libre. No tengo forma de comunicarme para saber cuando llega mi envio. Ollaquindia cristian german. Los nogales [números] villa sabta cruz del lago
Publicado 29 de DiciembreHice una compra a traves de mercado libre(un celular) con compra protegida,al momento de recibirlo,abro la caja y me encuentro con una piedra en vez del equipo,intento comunicarme pero no es posible por ningún medio
Publicado 29 de DiciembreNo puedo abrir los mensajes del transportista. Puse mal la dirección en una compra, el transportista me llamó y me dijo que me iba a mandar un mensaje privado para que le dejara la dirección por escrito. Cuando me llega el mensaje lo intento abrir para responderle pero me abre una pagina en blanco.…
Publicado 29 de DiciembreQuiero hacer una compra pero no acepta mi codigo postal
Publicado 29 de DiciembreRealice una compra y el vendedor se equivoco de producto, acordamos en que lo devolviera. Inicie el proceso de dovolucion en mercadolibre, hace horas que aparece la leyenda "preparando etiqueta" y no envian el link para imprimirla. no hay opciones para comunicarme con personal de ml para que a…
Publicado 29 de DiciembreMe dice que mi contraseña es incorrecta y al momento de querer cambiarla no me llega ningún correo de verificación
Publicado 29 de Diciembre