Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Años vendiendo en mercado libre, no tengo negocio ni nada pero siempre lo usé para vender cosas usadas y siempre pude acordar la entrega con el comprador. Ahora, ml me obliga a usar envíos. No me interesa, no tengo impresora para imprimir la etiqueta y tampoco tengo tiempo para ir al correo, hacer …
Publicado 31 de DiciembreVendi un articulo nuevo, una mesa de luz, que el comprador devolvio aduciendo faltante de piezas lo cual era mentira. No solo la recibi de vuelta con el faltante que indico, sino tambien con falta de mas maderas, piezas rotas, y maderas ya martilladas e inutilizadas. mercado libre le devolvio e…
Publicado 31 de DiciembreHace desde marzo que espero un paquete que no me llega estamos a diciembre del [números] tampoco me deja cancelar la compra me están e*****ndo !! quiero el paquete o el dinero pero denme una solución ya no puedo seguir esperando
Publicado 31 de DiciembreClave vencida .. Codigo enviado por e,mail no me llego al correo [email protected] necesito recuperar mi cuenta a la brevedad
Publicado 31 de DiciembrePor seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta.bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso.te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura.-------------------------------…
Publicado 31 de DiciembreBuen día ,hice una compra en mercado libre ,un colchón king zise dormez ,que al parecer la tienda está en guadalupe zacatecas, lamentablemente no puedo consultar con el vendedor por medio de la plataforma de mercado libre ya que perdí mi cuenta y no puedo recuperarla ,mi pregunta es , cómo recupera…
Solucionado 17 de EneroNo estoy de acuerdo con que deba subir la foto de mi cédula dni por ambas caras para poder continuar comprando por esta plataforma, considero que puede constituir un riesgo a mi privacidad, llevo muchos años comprando por mercado libre, y ahora me solicita este tipo de verificación... Seguramente c…
Publicado 31 de DiciembreHice la compra de un telefono hace poco tiempo , todo iba bien el vendedor se contacto conmigo fue amable y atento , pero luego de aceptar un acuerdo de acreditacion y envio con el vendedor , este dejo de comunicarse y no contestaba las llamadas , asi que abri un reclamo en mercado libre y tuve que…
Publicado 31 de DiciembrePor medio de mi cuenta he sido e*****do con la venta de un celular, realicé el envío cuando me llegaron unos correos de que la plata estaba en su poder y que el desembolso iba a llegar entre 24 y 48 horas cosa que no sucedió, les pido encarecidamente que me ayuden a abrir una investigación del usua…
Publicado 31 de DiciembreRealice una compra en mercado libre colombia el 3 de diciembre de [números] al vendedor ider mauricio montejo cañarate representante de Latinport Reiteradamente incumplió los plazos de entrega, además ha simulado enviar el producto y además entregarlo. Hoy 31 de diciembre,…
Solucionado 05 de Enero