Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un par de buzos en algodón para mamá e hija desde el pasado 12 de diciembre de [números] y hoy 02 de enero de [números] no recibo respuesta y mi cliente ni recibe el producto y el dinero lo tiene mercado libre y mi producto también pues envia, empresa encargada del envío me informó que no …
Publicado 02 de EneroHola. Me suspendieron la cuenta de forma permanente pero no puedo sacar el dinero que me quedó en la cuenta y es mucho. Cómo puedo hacer para extraer ese dinero? por favor es urgente. Muchas gracias!
Publicado 02 de EneroMe piden ife para comprobar mi identidad, pero no la tengo, esta perdida. Voy a sacar otra pero mientras tanto, no puedo enviar ningun otro documento como pasaporte o licencia????
Publicado 02 de EneroMe gane un phon12 en el sorteo y no me han entregado mi premio
Publicado 02 de EneroHice una compra por mercado libre que fue despachada por el vendededor el dia 10 de diciembre. Hoy 2 de enero en el seguimiento del envio sigue figurando como pendiente de ingreso, no tengo noticias sobre el paquete, andreani no tiene contacto para realizar quejas y mercado libre no responde mensa…
Publicado 02 de EneroMe parece un problema serio que las personas que venden coloquen fotos diferentes a las que venden esto puede traducirse en una e***** como tal, quizá esa sea la razón por la cual se genero el disgusto en el vendedor, aunque ese no haya sido mi objetivo, sino salir de las dudas, en su publicación m…
Publicado 02 de EneroMercado libre me pide para realizar las compras mi código postal y como fue cambiado ya puse el nuevo y me lo rechaza me dice que a ese código no hay servicio de paquete ría.. Cuando antes ya me ha entregado.. Espero solución grasias
Solucionado 18 de EneroCada vez que quiero entrar a mi cuenta de mercado libre me pide que ingrese mis datos para verificarlos por seguridad, quiero hacer eso pero en el siguiente paso no me deja hacerlo. Entro a mi cuenta pero no puedo ni vender ni comprar.. Solo puedo mirar productos. Cuando quiero vender algún product…
Publicado 02 de EneroHice ya variaa compras ,todas pagadas sin ningun problema pero a la hora de habilitarme mercado credito no me deja,puse bien los datos ,las fotos del documento todo y dicen que no se pudo activar mercado credito,que seguiran evaluando mi perfil . Mientras tanto yo sigo haciendo las compras que nece…
Publicado 02 de EneroHola que tal buenas tardes hice la solicitud de mercado credito ya hace como casi 2 meses y aun no me dan respuesta queria saber que se tiene que hacer en ese caso muchas gracias
Publicado 02 de Enero