Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Tengo duda. Quiero una explicacion. Van dos ocaciones que subi al nivel 4 y me vuelven a bajar al numero tres. Esta ultima ocacion sibi al 4 y tan solo en unos dias y tan pronto me bajaron al numero 3. Entiendo que si tardas en volver a pedir se terminan los puntos" pero eran tan solo unos di…
Publicado 03 de EneroMe cancelaron el envio de un producto
Publicado 03 de EneroBuenas noches el día 29 de diciembre [números] publique un artículo en este caso un comp***dor que vendí por un millón trecientos a una persona que vive en otra ciudad cree mi cuenta pero la persona no responde tengo los soportes de mercadolibre en dónde se acepta el envio
Publicado 03 de EneroHola tuve un problema con una depiladora láser que compré en mercado libre a la empresa san gox, en la página el vendedor ofrece 90 días de garantía, a los 60 días de haber recibido el producto y después de haberla usado dos veces, este dejo de funcionar, y desde el 21 de diciembre estoy contacta…
Publicado 03 de EneroVendi mi ps4 y me bloquearon la cuenta que segun habia un movimiento sospechoso pero puras mentiras era yo intentando comprar un xbox ocupaba el dinero y no lo consegui espero y les digan a los de mercado libre que me desbloqueen
Solucionado 18 de EneroCompre un pulpito reversible el 25 de noviembre y nunca me lo enviaron . Reclame por instangram y no me han contestado. pague x visa credito.
Publicado 03 de EneroNe siento e*****do no me quieren ma dar la factura de compra de un teléfono celular
Publicado 02 de EneroMi paquete decía que llegaba el día de hoy y no fue así y cuando me metí a la página de mercado libre para seguir el envió me marca 4 mensajes del transportista pero no me los abre aparece la página en blanco y no se que hacer en este caso
Publicado 02 de EneroEstoy intentando hacer seguimiento a una compra que hice en la plataforma. Al intentar registrarme con el mismo usuario con el que hice la compra, me pide verificar los datos. Hay dos rutas, una es con un sms pero la línea que está registrada allí ya no la tengo (era de un trabajo anterior). La otr…
Publicado 02 de EneroCompré un combo de teclado y mouse el 10 de diciembre de el año pasado que debía llegar entre el 14 y 17 de el mismo mes, y desde el 18 el paquete está demorado, siendo despachado el día 11 de diciembre, ni siquiera llegó a andreani. Necesito por favor que el paquete llegue lo más antes posible, mu…
Publicado 02 de Enero