Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 17 de octubre a traves de la appdel banco frances realize 2 debin a mercado pago por $ 20.[números] y $[números] las mismas no se acreditaron y la empresa no reconoce el cbu [números],e4n el banco me informan que pertenece a banco industrial de azul, espero solución urgente
Solucionado 10 de NoviembreAparece como entregado un producto que nunca recibí, que el punto de entrega nunca recibió tampoco, según ellos. En ayuda de ml se contactaron por mail y por whatsapp y me dicen que me fije si no recibió alguien por mi, te tratan de b***** básicamente. Era un retiro por un lugar, no en mi casa. d…
Publicado 25 de OctubreHace tres días que no se actualiza el seguimiento de mi paquete
Publicado 25 de OctubreHola buenos días mi nombre es mónica [nombre] yo tenía una cuenta en mercado libre hace un tiempo y me robaron el celular por lo tanto no podía ingresar a la cuenta y me quedo un pequeño préstamo pendiente de pago hace meses que quiero cancelar y no lo logro
Publicado 25 de OctubreRecientemente tuve un problema con mi cuenta al momento de intentar ingresar a mi cuenta, normalmente entraba fácil pero está vez me saco de mi cuenta, quise ingresar de nuevo y me muestra el siguiente mensaje "lo sentimos, no puedes continuar" esto aparece al momento de hacer la verificación de do…
Publicado 24 de OctubreRecibí en la fecha del 20/10/[números] de la empresa mercado libre s.r.l. (cuit: 30-[números]-4) una invitación para participar de una actividad para promover la empresa, por un premio de $24.[números]. Para la fecha 24/10/[números] ya realicé el trabajo de recomendación para traer personas a conoc…
Publicado 24 de OctubreMe dieron un cupón hoy y dice válido por dos días y no me deja utilizarlo me aparece cupones agotados para esta promoción
Publicado 24 de OctubreNo puedo entrar en mercado libre ecuador, cuando inicio sesion, me pide un metodo de verificación, no puedo sms, por que me sale el siguiente error: "alcanzaste el límite de intentos con este método de verificación. Elige otro para iniciar sesión." ya, pasa un dia, y el error persiste. pru…
Publicado 24 de OctubreEl sistema de ventas a través de mercado envíos, full etc. Es un desastre que estafa y produce serías perdidas de dinero a los vendedores. Envías el producto en perfectas condiciones, sumamente embalado. Y más de una vez lo destrozan en el camino, sobre todo cuando lo llevan los de correo argentino…
Publicado 24 de OctubreBuenos días, compré una bicicleta por mercado libre el día 9/10 la cual estaba defectuosa y la tuve q devolver, tuve q contratar una mensajería por mis medios ya que debía pagarla y me convenía por el precio, el vendedor recibió la bici y aviso q ya tenía el producto el día 18/10 hasta el día de …
Solucionado 11 de Noviembre