No me envían la factura de compra
Hice una compra de 2 celulares el 16 de diciembre de [números] y luego de numerosos e incansables reclamos al día de la fecha todavía no me han enviado la factura de compra.
Publicado 11 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Doble cargo
Realizo una compra de una posyola electrica para pintar marca truper en el mes de diciembre entre el 18 y 20 me rechaza la compra con una tarjeta de credito la vuelvo hacer y me la acepta revisando en mis movimientos de la tarjeta esta un doble cargo por $[números].00 cada uno reviso mi histor…
Publicado 11 de EneroFacturación errónea
Vengo vendiendo en ml, desde hace tiempo. Siempre recibí la factura con un cargo menor ya que tanto la comisión, correo y si la hubiere percepción de ib de alguna provincia se debitaba. del producido de cada venta. este último período me facturaron el 21% del total de ventas, lo que no correspo…
Publicado 11 de EneroDesapareció sucursal de andreani de mercado envios
Hoy 11/01/21 noté que en ningun producto que quiero comprar me aparece la opción de retirarlo en la sucursal andreani sita en calle justa lima de atucha [números], zarate ([números]), buenos aires. incluso probé de volver a comprar los productos que ya habia retirado en dicha sucursal un mes ant…
Solucionado 27 de EneroQuiero retirar mi dinero de mercado pago me urgue i me topo con esto clmo as n d
Mi cue cuenta me la suspendieron
Publicado 11 de EneroRuego me envíen qr o códigos de mis últimas compras
Ruego me envíen qr o códigos de mis últimas compras
Publicado 11 de EneroNo me contesta el vendedor
Compre unas semillas de comino negro y ala hora de contactar al vendedor no contesta, apagado el celular
Publicado 11 de EneroNo puedo cambiar mi email de contacto
Necesito modificar mi dirección de email en ml y mp pero cuando ingreso la nueva dirección me impide registrarla diciendo que "esa dirección de email ya está en uso".
Publicado 11 de EneroSuspenden cuenta y retienen dinero del vendedor
Suspendieron mi cuenta hace dos meses y no me permiten retirar mi dinero, llevo dos meses escribiéndoles mas de [números] veces y nunca responden ni solucionan nada. ya no me interesa vender en mercado libre, solo quiero retirar mi dinero!
Publicado 11 de EneroProducto de otra marca y sin entregar
Buenas tardes el 28/12 realice la compra a energia jer, q promocionaba 10 làmparas philips led, el mismoa dìa me puse en contacto con el vendedor para coordinar el medio de entrega, a lo que el sr jonathan respondiò qu eèl mismo lo entregaria la semana el martes o miercoles proximo( 5/6 de enero. N…
Publicado 11 de Enero