Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise comprar una desmalezadora sthil es [números] por mercado libre me rechazaron. La compra y cuando me contactó con el vendedor el señor alberto vidal cel [números] me dice que solo quedan 2 máquinas para vender en efectivo. Confiando que este hombre vende por intermedio de la aplicación ago la…
Publicado 11 de EneroDi mál el código postal puse cancelar compré y me ponen q cuando llegue lo rechaze pero igual me imagino q no va a llegar ya q di mal el código postal
Publicado 11 de EneroPague lo que debía pero ya no pude usar más mercado crédito necesito una solución o en cuantos días más podré usarlo nuevamente
Publicado 11 de EneroMe pasaron 3 veces la tarjeta daba rechasado y me descontaron 2 veces
Publicado 11 de EneroTengo mí hijo con covid 19 lo q entramos hoy en cuarentena y no podemos concretar ningún retiro le pedí al vendedor q me cancele las dos compras y no lo quiso hacer. Yo no puedo hacerlo ya que no se puede hacer ya q mercadolibre dice q el vendedor lo haga y no entiende razones. Reclamo urgente solu…
Solucionado 11 de FebreroContacte al se marcelo pastore de mahalpiedras para q cancele mis 2 compras ya q la opción de cancelar mercadolibre no nos deja contacte a este se. Y se niega a cancelar. Mis motivos son porque estamos afectados x covid 19 y estamos en cuarentena y pedí cancelar y mercadolibre nos tiene de rehenes …
Publicado 11 de EneroMe e*****ron deposite para un celular y nunca me llego el teléfono adicional el vendedor a puesto que ya me entregó y nunca me llego me bloquearon y no responden quiero lo dinero de vuelta
Publicado 11 de EneroCompré una manguera de luces navideñas led x 10 metros. Una vez que las pagué me dicen que no tienen. Me tienen que devolver el importe de $ 2.[números]
Solucionado 11 de FebreroRealice una compra de un celular m31, contacte al vendedor al numero que me dio la pagina al presionar comprar, realicé la transferencia y ni a la media hora me bloquearon, eliminaron la publicacion.
Publicado 11 de EneroCompre 2 celulares el 16 de diciembre de [números] y luego de innumerables reclamos al día de la fecha no me han enviado la factura de mi compra.
Publicado 11 de Enero