Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la segunda vez que debo desconocer compras no realizadas. la tarjeta con la que supuestamente se hizo la compra nunca salió de mi vista, pero yo veo en mi resumen gastos de compras que no realicé, de lugares que nunca he estado. mercado libre me acepta el descargo solo si me han robado el celu…
Publicado 03 de NoviembreMe dice que ingrese un código postal válido. El cual el que tengo ya es válido e hice varias compras en este sitio con el mismo código postal
Publicado 03 de NoviembreHola el motivo de mi reclamo es que yo laboro para la empresa llamada vipaquet la cual presta el servicio de mercado libre en la empresa vipaquet me solicitaron mis documentos al igual mi correo electrónico [email protected] que utilizaba para mi usuario de envíos logístic mercado libre en la empr…
Publicado 03 de NoviembreNecesito averiguar la veracidad del la promoción por los 25 años de mercado libre. en la ruleta de la promoción, acerté a un "95% de descuento" en los productos de una lista. avalan ustedes ésta promocion, ó se trata de un frau de...? si es real, quisiera aprovechar el descuento que me gané. Pe…
Publicado 02 de NoviembreBuenas tardes. Básicamente necesito saber si la oferta que propone un sitio web, que dice que mercado libre te da un giro a la ruleta por sus 25 años y luego te pide cargar los datos de la tarjeta de crédito en hotmark; quisiera saber si se trata de una e*****. Gracias
Publicado 02 de NoviembreBuenas tardes, soy venezolano y vivo en colombia, la app de mercado libre es la única manera en la que puedo darle seguimiento a mi compra, pero al intentar acceder me pide cédula y biometría... no tengo cédula de ciudadanía colombiana y el ppt no lo deja escanear. ¿o sea que los venezolanos no…
Solucionado 07 de NoviembreHay una promoción de mercado libre que girando una ruleta sale siempre un descuento del [números]% sobre un producto que uno elige . Es esto verdad y porque solamente se puede pagar con tarjetas y no al contado ?
Solucionado 03 de DiciembreHice una compra y luego hice otra pero cancele la compra y me ivan a devolver mi dinero, pero me sacaron de mi cuenta diciendo que no cumplo con las condiciones de uso, pero no entendi
Publicado 02 de NoviembreCompré una pileta de lona el 18 de octubre y hoy es 1 de noviembre y todavía no llega. Supuestamente mí paquete está en camino. En mis compras de mercado libre me figura que todavía está en el centro de distribución de villa soldati bs. As. Quiero una solución. Siempre compro por mercado libre y nu…
Solucionado 07 de NoviembreMercadolibre s r cuit destino: [números] tengo dos descuentos 14/10/[números] referencia: descripción:mercadolibre s r cuit destino: [números] $ -50.[números],00 10/10/[números]fecha: 10-10-[números]. nº de cuenta ca 15-[números]/0número de cuenta ca 15guión[números]barra0. debin (de…
Publicado 01 de Noviembre