Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Inicié un reclamo con mercado libre a un vendedor porque recibí la mercadería tarde e incompleta. Mercado libre me dijo que abonará el envío, que adjuntara la factura y ellos me reintegrarían el flete. Cerraron el reclamo devolviendo el costo de la mercadería pero no me reintegraron el flete.
Solucionado 28 de EneroCompre el día 9 de enero [números] un anillo y lo compre porque decía que llegaría el día 13 de enero [números] justo esa fecha lo ocupo porque viajare el día 14 y ahora me dicen que llegara el dia 14 de enero [números] no es justo! porque dan fechas que no cumplirán yo tengo ya pasaje de avión qu…
Publicado 13 de EneroSoy vendedor, puse mi celular en venta y me lo compraron, resulta que llegaba del 5 al 8 de enero pero desde el 2 de enero no tengo ni idea si llego o no llego a la persona que me lo compro, e buscado en la aplicación alguna forma de comunicarme con mercado libre pero no sale ningún numero de conta…
Solucionado 13 de EneroHolaaa!!!! hoy tenían que dejarme una compra que hice por mercado libre. En el seguimiento dice que no encontraron a nadie, pero es mentira ni me moví de mi casa. El número del paquete es dvpq[números] por urbano. Gracias!!!
Solucionado 13 de EneroHola quiero abrir una cuenta de mercado libre y no me toma ninguna clave por favor podrían ayudarme con eso... Gracias
Publicado 13 de EneroA pesar que hace mucho tiempo compro mediante la plataforma de ml, no me aparece en ninguna de mis compras la opción " devolver o cambiar gratis". Directamente esa opción no aparece. Solo me aparece la opción "volver a comprar". Es la primera vez que tengo que devolver un producto que no se condice…
Publicado 13 de EneroHe denunciado varias veces a través de la sección denuncia y no ha pasado nada, es más el e*****dor sigue publicando el mismo anuncio con fotos bajadas del internet, anunciando algo que es un fraude. me ha robado [números] dólares. Carlos benavidez asi dici llamarse y los depósitos piden que haga …
Publicado 12 de EneroEl dia 26 de diciembre del año [números] realice una compra atravez de mercado ibre en el cual la oferta era con envio gratis y que llegaba entre el dia 4 y 6 de enero del [números], la cual hasta el dia de la fecha no ha llegado hoy 12 enero [números]. Estoy buscando la forma de hacer un reclamo e…
Solucionado 28 de EneroMe apareció una notificación con $[números] de descuento en cualquier compra, al hacer la compra e intentar ingresar el código me aparece como “cupón invalido”. Quisiera saber a qué se debe o qué características debe tener la compra ya que no lo especifica
Publicado 12 de EneroYa hice la verificación del dni y me la acepto, cuando quiero publicar un producto me aparece como si no la hubiera hecho y cuando apretó hacerla nuevamente me lleva al inicio y así sucesivamente
Publicado 12 de Enero