No llega mi pedido
Pedi un producto de higiene bucal pero me equivoque en poner bien la direccion pero ya lo corregi pero a un asi no llega lo que pedi por favor necesito que me solucionen gracias
Publicado 04 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recibí lo que compre
El 27 de octubre realice una compra de una laptop por mercado libre lo tenía que recibir el 1 de noviembre y se adelantó y me llego un paquete que no contenía la laptop para mi desgracia lo recibió mi sobrino ..venía con palabra clave el paquete y se entregó como paquetería normal..hice el reclamo…
Publicado 04 de NoviembreSuspencion de publicaciones arbitraria
Me suspendieron las ventas y publicaciones. solo una venta fue cancelada y fue por el usuario que compro a la madrugada. después mercadolibre me suspendió todas las publicaciones y devolvió el dinero de las ventas a los compradores. en la leyenda me ponen: notamos que recientemente cancelaste …
Publicado 04 de NoviembreDébitos no realizados
Se realizaron débitos desde mi cuenta por mucho dinero que yo no realice
Publicado 04 de NoviembreDébitos no realizados
Me figuran débitos desde mi cuenta por [números],[números], y mucho más dinero por favor necesito que se comuniquen urgente y que me resuelvan este problema
Publicado 04 de NoviembreDinero congelado y cuenta injustamente cancelada
Me cancelaron mi cuenta para vender por una serie de notificaciones que jamás sucedieron * compras que fueron canceladas desde cuentas vinculadas a mía ( de personas de estados diferentes ) * me notificaron que mis compradores recibieron paquetes vacíos o productos diferentes. sin embargo…
Publicado 04 de NoviembreNo me deja transferir dinero, ni hacer compras
No me permite comprar ni transferir dinero, y cumplo con todas las normas, pero me dice que no cumplo con los términos y condiciones y ya mande una queja y nomas nada
Publicado 03 de NoviembreSuspensión de cuenta
Me suspendieron mi cuenta de Mercado Libre para realizar compras, he leido las normas de del reglamento de Mercado Libre y entiendo que no he infringido en ninguna, tengo compras que habia recibido recientemente y precisaba devolverlas pero ya no puedo gestionarlas tampoco por esta suspensión, prec…
Publicado 03 de NoviembreFallo recurrente al elegir municipio en proceso de compra
Estoy intentando comprar un producto; sin embargo, cuando elijo municipio o ciudad capital me dice que algo salió mal, que debo intentarlo nuevamente, ya lo he hecho varias ocasiones y me sigue apareciendo el mismo error.
Publicado 03 de NoviembreRecibiré mis compra o pierdo mi dinero
Hola buenas tardes mercado libre suspendió mi cuenta permanentemente por operaciones irregulares según ellos la pregunta es yo tengo 3 compras pendientes que hacen [números]$ ese dinero lo pierdo o los pedidos lo despachan sin ningún problema
Publicado 03 de Noviembre