Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes . Realice una compra se me realizó el cobro de mi tarjeta , y ahora me aparece compra incompleta , tampoco me deja pagar esa diferencia ni cancelar la compra . Necesito una solución. Cancelar la compra
Solucionado 24 de NoviembreAcabo de recibir mi paquete y venía una piedra en lugar de mi celular xiaomi poco m5s, la caja del celular venía mal pegada con cinta transparente, tampoco recibi un reloj inteligente con correa rosa
Publicado 07 de NoviembreQue tal, disculpen qué este molestando con el caso de mi cuenta suspendida, pero me tiene muy ansioso y preocupado el tema. En el email me dice que fue por que presuntamente incumpli la cláusula 5 de los términos y condiciones de la compra protegida. Y ahora me informan vía email que mi cuenta fue …
Publicado 07 de NoviembreCon la compra protegida de mercado miles de vendedores perdemos dinero y mercadería , yo hago accesorios de disfraz y ya se está haciendo moda gracias a la "compra protegida " que usan mis productos en sus fiestas y luego hacen el reclamo, mercado lo acepta y le devuelve nuestro dinero de prepo y …
Publicado 07 de NoviembreJugue ala ruleta en mercado libre por un premio me cobraron [números] pesos puso los datos de la tarjeta y no me aparece la compra
Publicado 06 de NoviembreXq disen q mi direccion es en tepa y no es en san jose de grasia y no me estan trayendo mis paquetes
Publicado 06 de NoviembreHola, desde el 26 de febrero de este año estoy recibiendo mensajes de una cuenta en mercado libre que yo no he creado. El email de registro de esa cuenta es como el mio pero sin el punto, pero gmail me redirecciona a mi esos correos. desde abril me llegan tambien de esa cuenta de correo desde merc…
Publicado 06 de NoviembreEl 15 de octubre, mercado libre nos informó lo siguiente: limitamos operaciones en algunas de tus ventas detectamos comportamientos indebidos en algunas de tus ventas, como podrían ser: cancelaciones de venta sin explicaciones. recibiste muchos reclamos. tenés envíos pendientes. sin em…
Publicado 06 de NoviembreCancelaron mi cuenta pero yo ya había realizado una compra que apenas venia en camino ahora no se si me reembolsaron el dinero o llegara mi pedido ya que no tengo acceso a la información
Publicado 05 de NoviembreHola, me inhabilitaron mi cuenta de mercado libre y ya no puedo realizar compras, todo pasó porque compré un producto, me llegó la caja rota y sin nada adentro, inicié el reclamo correspondiente y mercado libre no se hizo responsable y defendió al vendedor y no a mi que llevo muchos años comprando …
Publicado 05 de Noviembre