Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figuran en mi resumen de tarjeta una compra por mercado pago.com que yo no realicé: establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30…
Solucionado 23 de EneroQuiero hacer compras y me sale q mi cuenta está suspendida
Publicado 18 de EneroCuenta suspendida porque refieren que registraron otros ingresos. Tuve que poner el numero de celular para desbloquearla, me enviaron un código de seguridad al celular, lo cargue y nada...sigue bloqueada por acceso sospechoso. Aclaro que tengo el celular y las tarjetas asociadas a la cuenta de mi e…
Publicado 18 de EneroEl reclamo es que fuí e*****do... Le di producto me mandó un msj mercado libre que niega que le di el producto tengo las conversaciones del wasap no le den la plata es un e*****dor.
Publicado 18 de EneroLa venta #[números] nos la hicieron el viernes 15/01 a las 16.54 hrs. El tiempo para despacharlo es de 24 horas habiles. Hoy, lunes 18/01 desde muy temprano mercadolibre nos marcaba ya como demorados. Lo que haría que afecte nuestra rep***ción. Y desde el sabado 16/01 con mensajes de "despachar cua…
Publicado 18 de EneroEl 27 de diciembre compre un par de zapatillas, que llegaría en en 10 días habiles,al día de hoy ni noticias, y mi hija se metió en la página y ya e*****rron a muchos, yo quiero el producto que he comprando
Publicado 18 de EneroBuenos dias. Compre un producto que supuestamente llega entre mañana y el jueves pero en la app de mercado libre no figura que el producto haya sido enviado. Ante esto, me encuentro preocupado por si el producto va a llegar o no. muchas gracias.
Solucionado 13 de DiciembreMe suspendieron mis dos cuentas desde el día miércoles la de [email protected] y desde el domingo luciamartina[números]@hotmail.com, ambas por pagar y transferir dinero. En mi caso uso las cuentas para pagar y depositar mi sueldo por problemas con mi bancos y los débitos, y encima me …
Publicado 18 de EneroTienen mi dinero bloqueado y hace días no me dan una respuesta quiero saber q pasa y no me dicen nada pido el nombre del ente de control para hacer reclamos y nada necesito una solucion
Publicado 18 de EneroHice una compra el 8 de enero y no tengo respuesta del vendedor, envié mensajes y no responde ,, estoy preocupada porque nos si me llegará el producto, xq no dice si me envió nada, y figura en rojo el envío, cómo que no lo preparo como en otras compras...hice compras y siempre me respondieron en…
Publicado 18 de Enero