Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Recientemente al efectuar un pago de un producto por mercado libre de mexico, este me cancela la cuenta, me cancela la compra pero me desconto el dinero y hasta ahora sin devolución de mi dinero, al tratar de recuperar la misma no puedo porque pide una credencial de mexicano y yo soy residente perm…
Solucionado 23 de EneroMe estaba dando de alta, me pidieron mandar la parte de frente de mi ife, lo envie y ahora me estan pidiendo la parte de atras de la misma y ya no estoy de acuerdo, como cancelo la imagen que mande? ya no me interesa comprar con ustedes, no les tengo confianza para mandar esa información, nada me a…
Publicado 19 de EneroEl día 16 de enero hice un pedido de 4 artículos, ese mismo día deposite el dinero que eran $1,[números] y hoy 18 de enero me dice que mi pago esta pendiente y ya pasaron las 24 hrs y sigue así.
Publicado 18 de EneroTrato de cambiar mi nombre de usuario y no importa cuál ponga, me dice que ya existe o que lo revise. Con todos, así ponga cualquier cosa me dice lo mismo y necesito cambiar el @.
Publicado 18 de EneroPublique mi casa en alquiler en mercado libre, la publication gold de $2.[números] y sin razon laguna y mucho menos avisame la dieron de baja, no solo me cobraron sino que tambien ponen en riesgo mi salud ya que soy una mujer de avanzada edad y cuanto con el alquiler de verano para sobrevivir el i…
Publicado 18 de EneroCompré una cámara web, que por motivos personales no pude devolver en seguida. Lo compré un 18/12/20 e inicié el reclamo hoy 18/01/21. el vendedor me llamo desleal, me llamó caprichosa, llamó a intimarme, a pedir que me sancionen, a tomar acciones legales incluso... Todo muy irrespetuoso. …
Publicado 18 de EneroBuenas tardes supuestamente realicé la vente de un producto y me llego la confirmación a través del correo [email protected] , cómo es la primera vez que vendo algo por este medio pero no que compro se me hizo raro porque sé que es : [email protected] , quisiera confirm…
Publicado 18 de EneroEl 11 de septiembre de [números] realice una compra en mercado libre de una impresora por $ [números],00 dólares americanos, este valor lo deposité en la cuenta n.[números] del Banco Pichincha ahorros a nombre de alejandra carolina añon ramos con ci: [números] en ecua…
Publicado 18 de EneroRealice una compra el 30 de diciembre y mercado libre no me dejó cancelarla y ahora no se hace cargo. El vendedor, sin datos otorgados desde la plataforma, aduce la responsabilidad a mercado libre. Mercado libre, además, cerro mi reclamo por “irregularidades” en la cuenta. Es decir, no cumplen con …
Publicado 18 de EneroRealice una compra en mercado libre. Como el vendedor no respondió, y lo necesitaba urgente, puse cancelar compra. Como la compra anterior también la había cancelado, el equipo de ml , unilateralmente decidió cerrar el reclamo por “irregularidades en mi cuenta”. Nunca me explicaron el por qué, pero…
Publicado 18 de Enero