Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una cartera por mercado libre, en perfecto estado, sin uso (de un material sintético gamuzado color beige claro) la publiqué con fotos perfectamente nítidas en donde se puede ver su excelente estado y la embale muy bien para realizar el envío. Cuando llegó a manos de la compradora, me envia f…
Publicado 13 de NoviembreNo m deja entrar a la app.. D mercado libre...ps m marca q sin señal a internet y si tengo red...meto al inicio para meterme a mi cuenta y m saca ... Quisiera una solución ya q soy cliente frecuente...d ante mano gracias ?
Publicado 13 de NoviembreRealice una compra y seleccione un punto de retiro cercano a mi domicilio. Sin embargo, quiero hacer el retiro y el establecimiento me dice que no es un punto de retiro de mercado libre por lo que no tienen ningún paquete.
Publicado 13 de NoviembreBuenas tardes mí caso es que me debitaron de mí tarjeta naranja x terminada [números] una compra online con mercado libre y yo pagué con una tarjeta visa x q naranja x no tenía sistema....la suma de 36.[números]$
Solucionado 14 de DiciembreHola tengo 2 compras pendientes que no puedo recibir de mercadolibre. tuve un problema de seguridad con mí cuenta de mercado pago con una página que era fraude y tenía asociada mí cuenta de mercado pago, cerré la cuenta de mercado pago por seguridad y se me cerró mercado libre tb. no puedo recibi…
Publicado 13 de NoviembreMe bloquearon sin darme explicaciones y aparece que fue bloqueo manual
Publicado 13 de NoviembreHace un tiempo me suspendieron mi cuenta de mercado libre, había realizado compras sin ningún problema, y de un día a otro me suspendieron, no tengo idea de porque fue, me interesaría mucho poder recuperarla ya que tenía la idea de poder repartir paquetes de ustedes para generar algún ingreso, quis…
Publicado 12 de NoviembreNo me deja comprar los artículos que quiero, me aparece " uy, surgio un error. Estamos trabajando en ello", cada vez que quiero
Publicado 12 de NoviembreNotamos comportamientos irregulares en tus operaciones. Por este motivo, retuvimos preventivamente el dinero de algunas de tus ventas o ingresos de dinero mientras realizamos un análisis de seguridad en tu cuenta. podés verificar el monto retenido en tu dinero. cuando termine este proce…
Publicado 12 de NoviembreDice que no encontró mi domicilio pero no me da ninguna opción de recolectarlo en ningún lugar
Solucionado 28 de Noviembre