Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenia la app de mercado libre chile instalada y funcionaba perfecto, de un dia para me pidio ingresar con mi cuenta y me dice que es de mexico, cuando soy de chile, no puedo acceder ahora, me arroja siempre el mismo mensaje, ayuda por favor, necesito ver mis pedidos, gracias.
Publicado 22 de EneroNecesito tranporte, par compra por mercado libre dice que es de almagro(mercado libre) seria hasta santo tome corrientes.porcelanato teres placas(que serian mas o menos [números] metros cuadrados.tambien necesito comprar hierros del 10 al menos 20 y del 12 unos 10. Maria cristina vallone de santo …
Publicado 22 de EneroPagué por un celular $[números] nunca lo recibí y sé que mercado libre evade como siempre responsabilidad además que no ofrece un pago seguro. quiero solucionar pero ya tuve experiencia y la respuesta que mercado libre da es que se depositó a cuenta particular y ya lo dicen como si hubiera otra …
Publicado 22 de EneroBuen día. el día de hoy quise realizar una compra pero me salió **algo salio mal** y cheque mi internet y esta bien, también reinicie la aplicación y el teléfono y me segue apareciendo lo mismo en cualquier producto. por favor pido de su apoyo ya que era muy importante para mi realizar esta comp…
Publicado 22 de EneroCompre una nootbook con 12 meses de garantia la deje en el servicio tecnico q me mando el vendedor y hace mas de 20 dias no tengo respuestas no estan en el local ,no atienden telefono osea no puedo tener el producto ,ya que dejo de funcionar sin motivo alguno
Publicado 22 de EneroNo recibo el mail para recuperar la contraseña
Solucionado 22 de EneroHola buenas tardes, el día de ayer me suspendieron mi cuenta de mercado libre, supuestamente por un comportamiento sospechoso en la cuenta. Quiero saber que puedo hacer tengo un pedido en proceso de envió y dice que el envió ha sido cancelado. No me interesa si mercado me ha bloqueado permanentemen…
Publicado 22 de EneroTengo una cuenta de mercado libre pero me llego un mensaje de que estaba suspendido por un comportamiento inusual, esa pagina la utilizo para vender en mi empresa y no puedo disponer del dinero, me bloquearon desde el 23 de diciembre y los de ml no me contestan ya.
Publicado 22 de EneroMe llegó un correo de mercado libre que no estuve en casa para entregar mi paquete,que esta en sucursal [números]Lion que ahí lo debo recoger pero no sé dónde es ni el domicilio que hago o donde es?
Publicado 22 de EneroHice una devolución en mercado libre porque me vendieron un producto en malas condiciones de empaque, mercado libre no me ha devuelto mi dinero a mi tarjeta e-prepago finalizada en *[números], dice que iniciaron el pago # [números] desde el 6 de diciembre y aún nada, la última fecha fue el 21 de en…
Publicado 22 de Enero