Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de varios productos y diferentes vendedores el día 17/01/21,recibí todos los productos excepto un cartel led,anularon la compra por falta de stock ( consulté antes de ofertar y me dijeron que si tenian stock) después que realicé la compra el vendedor no respondía los mjes, no des…
Publicado 25 de EneroMe avisaron que vencio mi publicacion y si quiero republicarla y cuando entro a republicarla solo tiene opcion de reactivarla pero me manda a una pagina de ayuda de mercadolibre que dice no hemos encointrado problema con tu cuenta. Y ahi queda. no esta funcionando la republicacion!!
Publicado 25 de EneroHola ,yo hice una compra de un celular Xiaomi note 10 pro,y no me ha llegado ,con esta dirección de correo ( [email protected]),y el número de telef [números],pero tuve que cambiar el correo y poner otro ([email protected]),el número de telf ,se mantiene igual …
Publicado 25 de EneroEn mi tarjeta de credito aparece una compra en 12 cuotas de [números],83 del establecimiento [números] de mercadolibre que yo no realice como identifico de que comercio y producto se trata? como hago que dejen de descontarme?
Publicado 25 de EneroTengo activa mi cuenta de mercado libre y tambien la seccion de mercado credito pero cuabdo elijo comprar por debajo de limite no me aparece la opcion, ¿podrian decirme a que se debe?, ya intente con otros articulos y nada. Agradeceria una solucion y no la informacion que por default esta en la app…
Publicado 25 de EneroMe contactaron para una venta de un producto y recibi correos donde se establecia que realice la venta y que se me califico sin embargo han pasado 2 semanas y aun no tengo el dinero en mi cuenta
Publicado 25 de EneroMercado Libre est4fa,, ya que dicen que devuelven el dinero si el paquete regresa al remitente, pero lo comp***n en el resumen cuando a ellos se les baja la gana, pueden tardar hasta 20 días. Y uno no tiene la culpa de que andreani se aun desastre. Estaf4dores mercado …
Publicado 25 de EneroSolicito la liberación de mi dinero, mercado libre me dijo que no podría volver a usar mi cuenta pero que liberarían mi dinero el día 18 de enero por lo que pido que me liberen mi dinero
Publicado 25 de EneroCompré una antena en 6 cuotas ya me descontaron el importe y no entregan más dicen que el responsable falleció.solo quiero mí dinero.
Publicado 25 de EneroNo entregan
Publicado 25 de Enero