Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre es un fraude mi venta #[números] el día 10 de noviembre [números] vendo un producto, al siguiente día (11 de noviembre) lo empaqueto correctamente y hago el envío, tengo fotos y videos del producto enviado y del paquete. el paquete llego al comprador el día 12 de noviembre osea al…
Publicado 20 de NoviembreHice una compra de una laptop y 5 días después me la cancela. Sin motivo sin explicación y me tienen mi dinero retenido no puedo comprar otra y se pasará el tiempo del buen fin
Publicado 19 de NoviembreHola hago este reclamó porque intento comprar con mí tarjeta de crédito amex y me piden 4 dígitos de código de la tarjeta sería el cvv y mí tarjeta solamente tiene 3 números cvv ..y no puedo comprar. Necesitaría si me podrían solucionar ese problema ya que me encantaría comprar con mí tarjeta.. Es …
Solucionado 23 de DiciembreMi celular se perdió y abrieron mi cuenta y usaron mi cuenta de mercado libre hicieron uso indebido de mi cuenta y como se me perdió en un pueblito no creí que aprenderán a abrir mi cuenta en ese caso mi cuenta fue cerrada pernamente y no me dejaron usar lo más que puedo hacer
Publicado 19 de NoviembreLa semana pasada compré una olla express de [números].00 y como la compré con [números].00 que tenía en mercado pago nada más a complete el resto me dijeron que en dos días me la mandaban y ahora me dicen que ya no hay esas ollas y es que las subieron de precio por eso no me la mandan pero ese no e…
Publicado 19 de NoviembreMercado libre me suspendio la cuenta para vender sin posibilidad de volver a vender porque segun ellos, tenia publicaciones de productos prohibidos (barcos o aviones alemanes de [números]). He alegado que es modelismo imprimible, pero mercado libre ese argunmento no le interesa. entonces me dispus…
Publicado 19 de NoviembreCompré un ventilador de pie, a través de mercado libre, que enviaron sin el pie. la razón social de la empresa vendedora es: first label srl no se me permite ni reclamar ni devolver el producto. esto es una e*****.
Publicado 19 de NoviembreEl dia 4/10/24 realice la compra de una cafetera "moulinex dolce gusto nescafé piccolo xs blanca 1 litro" nro de compra " # [números]", la misma, al probarla, noto que salpica/mancha de producto para todos lados, lo cual no me gusta y procedo a realizar la devolucion dado que, no estoy conforme co…
Publicado 19 de NoviembreAccidentalmente coloque datos que no eran los correctos y ahora no puedo entrar ni corregir mis datos por qué los datos correspondían a un menor de edad. por favor necesito la ayuda de atención al cliente, realice una compra de 7,[números] pesos mxn y justo ahora me aparece que no puedo acceder por…
Publicado 18 de Noviembre99 minutos la empresa en la que estoy me dice que estoy bloqueado por mercado libre pero no dan ningún motivo por el cual se hizo dicho bloqueo a mi me asaltaron en ruta a principios de diciembre, posteriormente la transportadora(99minutos) dijo que mercado libre me bloqueó por la investigación…
Publicado 18 de Noviembre