Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La compañía de mercadolibre no brinda una solución eficaz a los problemas que tienen algunos usuarios para recuperar sus cuentas, los métodos de verificación resultan imposibles. Aún escaneando documentos personales que permiten la validación del usuario de la cuenta, quienes nos encontramos en est…
Publicado 22 de NoviembreMe cobraron algo que no compre
Publicado 22 de NoviembreEl dia 15/11/24 compre un kit de taladro+ atornillador y solo me llego el taladro, me estadaron , en un momento me dicen que no lo envolvian porque era seguro el oaquete como venia y yo ingenuo acepte y asi me robaron una parte , fue con mala intencion
Publicado 21 de NoviembreMercado libre, compra un producto por la fecha de entrega, el cual el vendedor despacho en tiempo y forma pero en la app me salta que el vendedor despacho tu producto, en breve te vamos a confirmar tu nueva fecha de entrega, sin mandarme el número de seguimiento y enviar el producto en tiempo y for…
Publicado 21 de NoviembreMercado libre, me demora en el pedido, realice la compra y me me salta que el vendedor ya despacho en breve te vamos a confirmar tu nueva fecha de entrega, cuando en el producto ya tenía previsto la fecha de entrega
Publicado 21 de Noviembre"tuvimos un problema en el camino. Haremos otra visita. Si no logramos visitarte hoy, pasaremos por tu domicilio mañana". Este fue el mensaje que me aparece en la compra que hice en mercado libre el día 14-nov de este año, la compra es envió full, por lo que me debería de haber llegado el día 17 o …
Publicado 21 de NoviembreQuiero decir que estoy radicado en méxico por una beca resulta que he había hecho varias compras por mercado libre y todo bien. Pero esta vez quiser volver a entrar para contactarme con un proveedor pero no me deja entrar a mi cuenta y me pide el crup documento que no tengo y nunca agregué por el m…
Publicado 21 de NoviembreNecesito que me devuelvan mi dinero de dencar una compra que hice de un triciclo o que los del envío se pongan las pilas y me lo traigan, no puede ser que me hagan esto no son dos pesos loco necesito una respuesta
Publicado 20 de NoviembreNo pude verificar mi identidad y mi dinero de mercado pago no está
Publicado 20 de NoviembreQuiero hacer una compra pero no me aparece la opción de en cuotas, y ayer si, hoy ya no :(
Publicado 20 de Noviembre