Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo casi 10 meses pidiendo solucion, con mi usuario mercado libre con un perfil verde, sin reclamos, sin mediaciones, sin demoras en entrega, sin cancelaciones por parte nuestra y con calificaciones positivas. Me encuentro con todas mis publicaciones de catalogo con el mensaje "por el moment…
Publicado 24 de NoviembreSorprendente que en una semana 3 fraudes en la aplicación de mercado libre y ya no por parte de compradores o vendedores, si no del sistema de mercado libre tiene 3 o 4 días que publique mi última queja y hoy tengo otra abrí un reclamo de mi venta [números] porque el comprador me. Regreso un …
Publicado 24 de NoviembreMe robaron mi cuenta de mercado libre. Y hice otra y mercado libre me la suspendió
Publicado 24 de NoviembreVendí una esclava y el comprador aviso que ya se entregó desde ase 7 días y no me han depositado mi pago de la venta y ya pague el 10% que pide mercado libre por una venta y nada asta ahorita sigo esperando el pago
Publicado 23 de NoviembreCompre auriculares inalámbricos lenovo livepods lp75 running negro el 11/11/[números] y al dia siguiente pedi devolverlos porque no me gustaron y el 13/11/[números] despache la devolucion (los mande impecables, solo los probe y no me gustaron). el dia 15/11/[números] me comunican que rechazaron mi…
Publicado 23 de NoviembreSolo quiero recuperar mi cuenta de mercado libre y mercado pago con mis datos y mis compras
Solucionado 27 de NoviembreYa me cobraron mas de [números] mil y yo solo vendi 60 mil pesos y se supone una bonificacion por [números] mil y me cobran cargos por publicidad $[números].[números],26 es inconcebible e inaceptable - dado que por ventas en el periodo no supera los 60 mil pesos como te cobran sin avisar 12 veces m…
Publicado 22 de NoviembreSe supone una bonificacion por [números] mil y me cobran cargos por publicidad $[números].[números],26 es inconcebible e inaceptable - dado que por ventas en el periodo no supera los 60 mil pesos como te cobran sin avisar 12 veces mas que lo que se puede generar en venta- muy poco claros al mome…
Publicado 22 de NoviembreLa cuenta dice: estamos verificando tus datos hace una semana y está todo bloqueado, incluyendo el dinero de mercadopago. Ya hice todo el kyc que pidieron. Por favor destraben la cuenta!!
Solucionado 27 de NoviembrePrimero porq el distribuidor tuvo problemas después porq llegaron al domicilio no había nadie y tercero por mal codificado. Que tengo q hacer ahora?
Solucionado 03 de Diciembre