Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy usuaria de mercado libre y compré un celular el poco x3 el día sábado 16 de enero del año en curso, lamentablemente por razones desconocidas mercado libre suspendió mi cuenta al día siguiente de mi compra, cuando mercado libre decide reactivar mi cuenta , la compra del celular no estaba, ni mi …
Publicado 01 de FebreroEn algunos productos no me aparece la opción de"agregar al carrito". es así en todas las publicaciones del mismo vendedor, el mismo de el que deseo adquirir un producto.
Publicado 01 de FebreroNo puedo ver mis notificaciones
Publicado 01 de FebreroHola todavia no me solucionaron mi problema.. Creo que me hakearon la cuenta. Hace unos dias me llego un correo que me la suspendian y que tenia que poner todos mis datos y yo cai y puse mi tarjeta y después de eso empeze a tener problemas. Y ahora me la inhabilitaron definitivamente. Por favor ayu…
Solucionado 16 de FebreroMe.bloquearon mi cuenta al parecer que por comportamientos irregulares pero no me dicen exactamente .ya tengo una semana escribiendoles.pero no me dicen nada en cuanto a que se me aclare con mayor exactitud porque ni yo sé.
Publicado 01 de FebreroEl problema es que no me reintegran lo.pagado y no recibido y me bloquearon cuando lo inicie, gracias a utds pude hacer la queja, aunque aún no contestaron a pesar de las insistencias
Publicado 01 de FebreroBuenas noches , compre un producto en el mercado libre , crema perfect up corporal realzador glúteos y busto dr fontbote [números] g , a la empresa comercializadora carpediem , el producto salio 38.[números],le hablo y no responden y yo necesito soluciones, de la misma forma que pague el producto …
Solucionado 06 de FebreroRealicé una compra y no me figura en la aplicación ,..asi mismo tengo número de seguimiento, (no se adónde verificar) pero al no figurar la compra ,no se puede hacer seguimiento ni cancelar,..sólo tengo el mail de confirmación y el de la tarjeta que realicé el pago,..la empresa a la cual se compró…
Publicado 31 de EneroTengo un problema con la etiqueta de envíos, que al descargármela, es un txt que es imposible de imprimir, son códigos de barra donde el correo no me la acepta
Solucionado 16 de FebreroBuenas tardes. Mi aplicación dejó de recibir mi usuario y contraseña. La desinstalé y continúa igual. Me pasa por varios pasos de identificación, incluidos lo de demostrar que no soy robot y luego me muestra un código y me pide que abra la aplicación y le dé click al código, cosa que obviamente no …
Publicado 31 de Enero