Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me sacaron más de $[números] de mi mercadopago para el pago de melipayment. Bloquee la cuenta xq primero no sabia a que se refería ese pago y pensé que me robaron la cuenta, y dijeron que 48 hs lo resolvían, paso más tiempo y aún no tengo novedades. Encima que ya te cobran un montón por comisión, …
Publicado 01 de FebreroRealice una compra por mercado libre y el producto vino fallado. Pague con visa debito y ahora que devolvi el producto me estan haciendo esperar hasta 1 mes para devolverme mi dinero, es una estafa ya que cuando yo pago el dinero ellos lo tienen al instante. El vendedor no me devolvio el dinero al …
Publicado 01 de FebreroRealice una compra de $[números] hace ya variis días y mi cuenta la subieron a nivel 4. Cuando quise checar el número de rastreo del paquete mi cuenta ya no existía. Resulta que mi cuenta fue borrada o en su defecto cambiada, ahora no sé nada de mi paque y sigo esperando me preocupa mucho el dinero…
Publicado 01 de FebreroQuiero eliminar mi tarjeta y poner otra. Entro configuración, luego a la opción "mis datos" allí mi correo. Dni, numero, etc; y tambien veo mi tarjeta pero no me da la opcion para eliminar, simplemente no me deja borrarla. Ayuda por favor. Si me dan un correo enviare una foto del problema. Ayuda po…
Publicado 01 de FebreroPor alguna razón mercado libre tiene registrada mi cuenta en méxico, cuando nunca viví allí. Vivo en uruguay y no se me permite acceder a mi cuenta para cambiar de país.
Publicado 01 de FebreroIse una venta y mi producto ya se encuentra en manos del comprador y tengo los correos que acreditan el pago pero ya han pasado días y no veo mi dinero no allí cómo contactarme con algunos de sus ejecutivos busco y busco y no me dan ni una solución resulta que no puedo tampoco confirmar que ya el p…
Solucionado 06 de FebreroRealicé una venta a través de mercado libre, hasta ahora todo normal. Pero con esta venta #[números], no me permite imprimir la etiqueta de envíos, me sale una nota que dice (etiqueta pendiente, esperando autorización. En unos minutos podrás imprimir la etiqueta.) y el cobro ya me aparece aprobado …
Publicado 01 de FebreroHice una compré con envío prioritario que debía llegar el 29-1-[números] y me dicen que sigue en camino al centro de distribución. Compré el 27-1-[números] con envío a domicilio y necesito el producto
Solucionado 06 de FebreroBuenos días. Hago este reclamo dado que me han asignado un código inválido de 13 dígitos (cuando deberían ser 18 dígitos) para realizar el seguimiento de mi compra por mercado libre y en consecuencia no sé por donde viene el producto que compre.
Publicado 01 de FebreroHola solo quiero saber que borran mis preguntas de mercadolibre y me mandan correos que por las faltas me pueden suspender las preguntas no tienen nada de malo podrian checar mi caso por favor soy nueva en el sitio necesito ayuda
Publicado 01 de Febrero