Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto de [números] el 18 de enero supuestamente llegaba en dos días pasaron esos dos días y se retraso me dieron nuevamente fecha y no llego ahora dice que esta demorado y ya no me dan fecha de entrega, no me puedo comunicar con el vendedor porque la publicación esta pausada estamos a …
Publicado 01 de FebreroDesde el día 26 de enero realice el envío de un celular a la ciudad de cali el cual vendí por mercado libre, envíe a mercado libre la guía para q hicieran el rastreo y el día de ayer envíe el comprobante de q ya fue retirado por el comprador para que me liberaran el dinero a mi cuenta, mercado libr…
Publicado 01 de FebreroHola me suspendieron mi cuenta de mercadopago sin razon alguna!! y me tienen retenido mi dinero!! pido una solucion urgente poorque voya a ir a defensa del consumidor !!
Publicado 01 de FebreroTengo una cuenta de mercado libre y dice que mi clave vencio por falta de uso y cuando dice que me enviarán un codigo al mail, este codigo nunca llega. Necesito ayuda, gracias.
Publicado 01 de FebreroBuenos dias el pasado 13 de noviembre realicé una compra la cual por razones defectuosas se realizó la devolución del producto, al hacer el proceso de devolución me informaron que el dinero se vería reflejado en mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito pero éste no se ve reflejado después …
Publicado 01 de FebreroSubo las fotos de mi dni para poder volver a publicar y mercado libre se cuelga al validar los datos y no me deja publicar
Publicado 01 de FebreroEl día 6 de agosto pague [números] dólares por una lapto que nunca recibi de parte del tipo pablo eduardo malla llanguarima
Publicado 01 de FebreroMercadolibre el dia 22/5 en mi cuenta de mercadolibre, vendi un iphone 7 32 gb a la cuenta "gabriel carlos marcori | gabyjessiori | dni [números]". Minutos mas tarde de concretada la venta, me llamo una tal brenda, diciendo que me acababa de comprar el telefono a traves de la cuenta del herman…
Publicado 01 de FebreroMe llegaron compras destinadas a estas cuentas, que no realice necesito respuesta urgente : código:[números] nombre:w***mercadolibre.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]…
Publicado 01 de FebreroEstimados favor hace varios dias que mercado libre me suspendio la cuenta cuando quiero hacer la verificacion de datos se queda tildado esto me ocurre tanto en la comp***dora como por la app del telefono favor de darme solucion ya que no puedo modificar mis avisos. desde ya gracias. saludos atte.
Publicado 01 de Febrero