Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre con la opcion de pago en efectivo en tienda oxxo, realice el pago en efectivo en oxxo, el proveedor cancelo la cuenta , segun el monto del dinero me fue devuelto en mercado pago, pero no puedo usarlo si no doy mis datos personales como ine y reconocimiento facial, l…
Publicado 28 de NoviembreMe llegó una invitación a participar para trabajar con ellos y tenía que completa tareas diarias, al principio todo bien, ponían tareas fáciles solo recargue 70 pesos mexicanos luego fue subiendo de nivel y tenía que recargar más y má, caí en la estfa y deposite mis ahorros que fueron en total [núm…
Publicado 28 de NoviembreHice varias publicaciones gratuitas y ninguna aparece por buscador. Es una política deshonesta ofrecer publicación gratis para ghostearlas en el sistema. Tal vez una trampa para forzar vender servicios y ganar más plata. Sería mas correcto decir la verdad, que publicar no es gratuito. Una "publica…
Publicado 27 de NoviembreHice una compra por un producto y me enviaron otro de menor calidad y menor precio nadie se hace cargo y yo quiero el producto que compre no quiero que me hagan la devolucion del dinero una vez que el vendedor tenga el producto con el dinero que me reembolsan quien sabe cuando no puedo comprar el m…
Publicado 27 de NoviembreCompre una crema por mercado libre, la pagué con debito, y me descontaron dos veces el importe de la crema. Hice el reclamo a mercado libre, y me informaron que veían el pago duplicado, pero que en el transcurso de 30 días se estaría acreditando el dinero y si no se acreditaba, debería mandar todos…
Publicado 27 de NoviembreNo me da la obcion de pedir mi paquete en sucursal ni en agencia de mercado libre ?
Publicado 27 de NoviembreHice 7 compras y no me llega el material y lo posponen ya van mas de 4 veces que asi le hacen
Publicado 27 de NoviembreMe dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a un producto adquirido a través de su plataforma, el cual no cumple con las expectativas de funcionamiento que se me indicaron en la descripción. El producto en cuestión tuvo un costo total de $[números].[números]. el motivo de mi…
Solucionado 26 de DiciembreMe dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a un producto adquirido a través de su plataforma, el cual no cumple con las expectativas de funcionamiento que se me indicaron en la descripción. El producto en cuestión fue adquirido el 04/10/11, con un costo total de $[números].[nú…
Publicado 27 de NoviembreMercado libre suspendió mi cuenta para vender, les he mandado varios mensajes explicandoles la situación y porque se cometió un error pero nadie me ayuda, es una fuente importante de ingresos para nuestra sustentabilidad, la verdad pense que tendrían un lado más humano, siendo que se trata en teor…
Publicado 27 de Noviembre