Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Que mercado libre no me descuente el costo del producto ya que es personalizado y no se pude revender. Yo envié lo que el comprador solicitó (y él así lo afirma). Reclamo n.º [números]
Publicado 03 de FebreroHice dos compras consecutivas a mercado libre las dos con el resultado... "no pudimos entregar el paquete... Perdí dos días esperando! quisiera saber si va a seguir asi o tiene solución
Publicado 03 de FebreroMe bloqueo un vendedor por hacerle 2 preguntas y el tiene producto que necesito y tampoco tiene un metodo de contacto, ya confirme que me bloqueo porque le pregunte a un amigo si podia preguntarle y le funcionaba. Y queria saber si hay alguna forma para hablar/contactar con el vendedor asi puedo te…
Publicado 03 de FebreroVendí una bicicleta. Que tenia envio gratis la despache en vía cargo como aconsejaba ml y en mismo ml cancelo el envío de la bicicleta al interior ( entre ríos) y hasta el momento no me devolvieron la bicicleta. no tengo como comunicarme con algún representante de la empresa para saber o ver …
Publicado 03 de FebreroHola no puedo entrar a mi página de mercadolibre
Publicado 03 de FebreroMercado libre exige e insiste en pedir fotos del rostro para continuar utilizando su sitio. Estoy en contra de que se normalice este tipo de practicas.
Publicado 03 de FebreroLas preguntas que me hacen de mis publicaciones se borran, ya las busque en todos lados y no se que esta sucediendo, necesito una repuesta inmediata por que esto hace que pierda clientes
Publicado 03 de FebreroNo puedo cancelar la compra de una camiseta cuyo fecha de entrega ya caducó. Aparece el error "ups algo salio mal" y no tuve suerte incluso intentando desde el navegador de mi pc. El envio se encuentra en intento de entrga desde el 14 de enero sin haberme proporcionado en ningún momento un código d…
Publicado 03 de FebreroBuenas tardes, es la tercera vez que tengo tardanza en la entrega de los producto no por el vendedor si no por el servicio de entrega de mercado libre y yo pago siempre el importe mas alto de entrega para recibirlo al otro dia y jamas me devolvieron la diferencia por la falta de cumplimiento de …
Publicado 03 de FebreroHola. No puedo recuperar el historial de compras desde la primer compra . Gracias.
Publicado 03 de Febrero