Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un tiempo decidi comprame unos headsets en mercado libre, pero pedian la foto de mi dni, y eso es un poco perturbador y preocupante, quisiera hacer mis compras sin necesidad de usar la foto de mi dni
Publicado 03 de FebreroBuenas tardes, en el mes de octubre realice una compra de un blazer, inmediatamente después de realizado el pago el vendedor canceló la compra y hasta la fecha no me han hecho devolución del dinero a la cuenta, solicito una fecha en la cuál esta devolución será efectiva. la compra esta a nombre…
Publicado 03 de FebreroEl cliente [números] el cliente no puede venir a retirar el artículo por covid y me tiro la rep***ción en amarillo
Publicado 03 de FebreroRecibi un mail falso de parte de [email protected] del estafador (comprador)Pago por Transferencia BCPBanco BCP cuenta corriente número: [números]-[números]-[números] a nombre de Mercadolibre Perú S.R.L RUC: J-[números]. Comprador (Platinium) IRMA FLOR CHEREQUE JIMENEZ DNI: […
Publicado 03 de FebreroVendí mi ps4 tuvimos un par de problemas porque es mi primera venta,nos llegó un gmail de confirmación de la venta(de la mano de mercadolibre) y no me quieren liberar el dinero (ya pasaron los 28 días) con la excusa de que la confirmación de la venta no era de ellos y que yo no vendí nada en res…
Publicado 03 de FebreroNo funciona el Authy dice que no tengo multidispositivo activado, y no puedo generar codigo para verificar mi identidad
Publicado 03 de FebreroMe pone como que tengo entregado en el ddia de atyer pero no he recibido nada
Publicado 03 de FebreroEl dia 1 de febrero de [números] compre un programa "dragon profesional 15.3 " ref. De pago # [números] por $ 15.[números] pesos, pero el vendedor no especifico el valor de envio, yo consigne el valor de compra pero el vendedor no ha enviado el producto,debido a que no especifico el valor de envio…
Publicado 03 de FebreroQue la cuenta de e-mail qwue tengo es la que uso por mas de 20 años y no me parece comodo tener que crear otra para regisrtarme en mercado libre en otro pais.
Publicado 03 de FebreroMe aparece en el historial de búsqueda " mujeres prepago guayas" yo no he realizado esa búsqueda
Publicado 03 de Febrero