Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya son 4 ventas en la que la empres de envíos servientrega retarda el proceso de envió y entrega, pero mercado libre me afecta mi rep***ción argumentando que soy yo el responsable , luego me tildan de demorado en mis entrega y mis clientes me ven como un irresponsable, esto afecta mis ventas, in…
Publicado 06 de FebreroQuiero eliminar mi tarjeta de débito y no puedo, me dice que no pasa nada porque me pide mi código de seguridad y no es así.realise un compra y me la débito automáticamente sin poner el código de seguridad.
Publicado 06 de FebreroRealice una compra #[números] - 5 de febrero me mostro solo dos opciones de como recibir o retirar mi compra, y se cancelo un valor de $[números] por cargo de envío, que no se requería porque el producto llego por correo.
Publicado 06 de FebreroEl dia 22/5 en mi cuenta de mercadolibre, vendi un iphone 7 32 gb a la cuenta "gabriel carlos marcori | gabyjessiori | dni [números]". Minutos mas tarde de concretada la venta, me llamo una tal brenda, diciendo que me acababa de comprar el telefono a traves de la cuenta del hermano, llamandome desd…
Publicado 06 de FebreroCuando compramos productos a través de mercado libre nos permite calificar tanto al vendedor como al producto, pero solo podemos ver la calificación del vendedor y no la opinión de los compradores con respecto al producto, muchas veces compramos por marca tratando de garantizar una cierta calidad, …
Solucionado 06 de FebreroHice una compra de pavos para fornite por mercado libre. Compre [números] a $[números]. El vendedor me dijo que no se acreditarán en mi cuenta, pero a medida que vaya necesitando comprar se lo pida. La cuestión es que hice el primer pedido por [números] pavos sin problemas. Pero a partir de ahí no …
Publicado 06 de FebreroNo me llego mi pedido de un abrigo y quiero el reembolso de mi dinero
Publicado 06 de FebreroCompre un abrigo y no me llego y no me quieren hacer reembolso , y me mandan mensahes con link que al pincharlos no dicen nada , yo quiero mi dinero porque no esperare otro mes por mi abrigo
Publicado 06 de FebreroEn realidad yo me queje xq hice una compra y el proveedor la acepto y despues de tres dias y decirme que se iba a fijar en el deposito si tenia el corlor q yo queria, me informa que va anular la venta xq no tiene existencia del material. Yo pedi que me lo acreditaran directamente en Publicado 06 de Febrero
Hola qué tal, hace 3 días hice una compra en ml, 3 artículos envío full, pero no cambia de estado (estamos preparando el envío) contacto al vendedor y me comunica que los productos están en bodegas de ml, básicamente se lavo las manos, que sucede? por qué no se envían los artículos? me gustaría ent…
Publicado 06 de Febrero