Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola..no me deja finalizar la compra..me dice que ya casi está..me llega al correo que la finalice y cuando pongo para concretar me sale que ha ocurrido un error....ya hace meses que me pasa.. Gracias
Publicado 07 de FebreroEnvié el producto y nunca me llegó el dinero ..l
Publicado 07 de FebreroMe piden selfie con mi ine para poder continuar utilizando la cuenta! mande foto de ambas caras del ine y curp seis veces!! ahora me piden una selfie para continuar???? es una vergüenza necesitan más que mi ife que es documento nacional para verificar identidad??? . Jamás tuve un problema ni recla…
Publicado 07 de FebreroCuando llego a seguridad y presionó mandar cosas por sms no me lo manda
Publicado 07 de FebreroHola, se hicieron 3 compras en mercadolibre con mi tarjeta de crédito en lapso de 2 3 días de diferencia ! cómo hago el pago de la misma por home banking no me fijé el detalle hasta hoy y es dónde encontré esas compras que no hice, cómo lo solucionan??
Publicado 07 de FebreroHice una venta por mercado libre el dinero me depositaron pero mi cuenta fue bloqueada, y ahora no puedo sacar el dinero, la verdad la cuenta es lo de menos después veré como solucionarlo, ahora necesito urgente mi dinero. Vendí unas cosas de casa por necesidad y pasa esto.
Publicado 07 de FebreroCuando llego a seguridad y presionó mandar cosas por sms no me lo manda.gracias.
Publicado 07 de FebreroSoy comprador activo por medio de mercado crédito y nunca me eh atrasado en el pago de las mesualidades, pero ahora no me aparese como método de pago, sabiendo qe si tengo crédito suficiente?
Publicado 07 de FebreroAdquirí unos parches para adelgazar, me hablaron de cuatro pagos de $ [números] después me entero que son ,12 pagos lo cual suma [números], no obstante me vuelven a llamar para pausar otras entregas de [números]. Estafa total.
Publicado 07 de FebreroEn noviembre hice una compra y el dinero no se me ha devuelto
Publicado 07 de Febrero