Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo varias cuentas de mercadolibre inabilitada, pero en una tenía compras pendientes de pagar, las compré con mrñercado crédito, actualmente me siguen cobrando esas mensualidades, pero yo no puedo pagarlas ya que la plataforma no me deja, me dice que está inabilitada mi cuenta y que no puedo hace…
Solucionado 14 de FebreroCompre el 6 de diciembre un teléfono x mercadolibre y nunca me llego y tampoco me devolvieron el dinero, abrí un reclamo x mercadolibre y lo cerré pensando q llegaría en días y ahora no me permite ni comunicarme con el proveedor ni con mercadolibre
Publicado 07 de FebreroPorque no puedo ocupar mercado crédito lo e ocupado veces antes pero ahora no me aparece la opción quiero comprar algo y no se puede a que se debe esto??!!
Publicado 07 de FebreroDesde el 6 de agosto vengo reclamando a mercado libre [números] dólares de la e***** por una laptop que nunca recibí de parte de ¨pablo eduardo malla llanguarima vendedor de mercado libre ecuador
Publicado 07 de FebreroNo puedo abrir mi cuenta
Publicado 07 de FebreroEn el.día de hoy se me debito.de mi cuenta de mercado pago [números] pesos que pedi de prestamo melipayments-collectionattempt-[números]-11-21t01:43:41.[números] con urgencia pido la explicación de este cobro y la devolución del dinero ya que nunca me adherí a ningún tipo de débito automático. Son …
Publicado 07 de FebreroHace unas semanas realice una compra, el vendedor me derivo a un link para coordinar el envio. Lo cual accedi, despues de eso me cerraron mi perfil en la pagina. Para poder comunicarme con el venddor tuve que volver a comprar un equipo y le pedi que me cancelara la compra, lo cual dijo que si. En e…
Publicado 07 de FebreroQuiero borrar o archivar una compra realizada para que no aparezca en el historial de compras en mercado libre gracias
Publicado 07 de FebreroMercado libre suspendió mi cuenta de forma permanente alegando que el producto que ofrecía no estaba permitido por las políticas del sitio, en éste caso me refiero a copias impresas de libros, pero si se fijan bien hay muchos otros usuarios que venden exactamente lo mismo que yo, y no suspenden sus…
Publicado 07 de FebreroHice una compra en mercado libre y después de una horas al revisar el procedimiento de dicha compra, me doy cuenta que ha sido cancelada, quiero revisar por qué y me notifican que ha sido suspendida por irregularidades que no entiendo
Publicado 07 de Febrero