Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola desde mi cuenta realize compras, la verifique y todo, me transfirio dinero mi hijo y a los 3 dias me suspendieron la cuenta (fue transferencia bancaria) supuestamente por operaciones irregulares! no se de que operaciones irregulares hablan.!
Publicado 08 de FebreroEn su publicidad dice envíos en 24 horas, pero lamentablemente tarda mas de dos semana. hace dos semanas realice una compra y cuando vi la fecha estimada de entrega, esta supera las 3 semanas cuando. El problema es que hace 2 meses los paquetes tardaban entre 2 a 5 días hábiles, pero ahora es muy …
Publicado 08 de FebreroTodo mi dinero ya esta disponible, ya pasaron meces que esta disponible y no me deja retiaralo
Publicado 08 de FebreroLa cuenta figura restringida y me pide actualizar datos pero no me deja ingresar para registrar tales actualizaciones.
Publicado 08 de FebreroMe dice que el banco no autoriza el pago .
Publicado 07 de FebreroVendí una placa madre en perfecto estado y el comprador me la quiere devolver, aduciendo que la misma no funciona. Automáticamente Mercado Libre, sin leer mi descargo, le da la razón al comprador. ¿Para que existe la instancia de la "mediación" si automáticamente siempre la dan la razón al comprado…
Publicado 07 de FebreroHola, hace como dos meses hice una compra de un espejo hollywood, pero el problema fue que cancelé la compra porque el vendedor no respondió al envío, asi que fue cancelada pero según me iban a reemplazar y hasta hora me siguen cobrando ya es el segundo pago. He estado haciendo revelamos y lo único…
Solucionado 24 de FebreroRealice una compra el 30/01. El 02/02 llega el envio. El producto estaba dañado y de dudosa su procedencia, probable copia de original. Hago reclamo y pido devolucion. El vendedor propone retirarlo por mi domicilio (otra provincia). Pido intervenir a mercado libre para seguir el procedimiento de de…
Publicado 07 de FebreroHola quise pagar con una targeta de debito internacional y teniendo saldo suficiente me puso que no tengo límites suficiente
Publicado 07 de FebreroNo recibo el codigo de verificacion en mi mail para poder cambiar mi clave. debido a esto no puedo acceder a mi cuenta. me llagan al celular y la app, pero no al mail.
Solucionado 11 de Marzo