Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por un error eliminé una venta que realice, y por temas de urgencia necesito el dinero lo antes posible y utilizando mercadopago resulta que no me ha guardado ningún dinero. Necesito el dinero si o si y tengo todos los comprobantes. Mercadolibre no me ofrece solución y como vendedor me siento e****…
Publicado 08 de FebreroTuquejasuma - el lugar donde los reclamos encuentran solución mis reclamos reclamo a mercado libre esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuquejasuma índice de resolución: 23% reclamos resueltos: [números] mercado libre no me esta dejando sa…
Publicado 08 de FebreroNo puedo hacer compras en mercado libre me aparece una leyenda algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo
Publicado 08 de FebreroRecibo el siguiente mensaje al querer abrir mi cuenta de mercadolibre/pago. por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. me la cerraron el jueves, todavía no recibí mensaje. qué datos me van a pe…
Solucionado 11 de MarzoOlvide mi clave y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre dicha empresa ahora para poder entrar hay que hay que hacer una verificacion de 2 pasos dicho codigo se envia a un celular pero mercado libre no comtemplo que hay muchas personas no pueden hacer la verifacion por no tener t…
Publicado 08 de FebreroSoy extranjera y no tengo identificación mexicana, pero vivo mucho tiempo del año en mexico. Tengo cuenta bancaria de mexico. quiero tener una cuenta con mercado libre, pero no puedo inscribirme, porque me pide el escaneo de mis documentos de identificación. Cuando escaneo mis documentos me recha…
Publicado 08 de FebreroNo puedo bajar la aplicación a mi iphone. Dice que no está disponible como aplicación . Con androide tablet si puedo bajar la aplicación pero cuando quiere inscribir mis datos (correo/contraseña) no puedo elegir el area donde escribir. Es decir que no puedo agregar mis datos y lamentablemente no fu…
Publicado 08 de FebreroQuiero saber como estos vendedores: h***s://hogar.mercadolibre.com.mx/jardin-y-exterior/jardineria/semillas/_custid_[números] h***s://hogar.mercadolibre.com.mx/jardin-y-exterior/jardineria/semillas/_custid_[números] h***s://hogar.mercadolibre.com.mx/jardin-y-exterior/jardineria/semillas/_c…
Publicado 08 de FebreroHola mercado libre no me deja acceder a mi cuenta, me obliga a subir una foto de mi carnet, y eso yo no lo quiero hacer, ya que son datos personales. Por favor buscar una solución urgente, ya que hace unos días hice un pedido y me gustaría mantenerme al tanto de eso, pero al no poder ingresar no p…
Publicado 08 de FebreroCómo puedo eliminar una tarjeta de débito y dar de alta una tarjeta de crédito
Publicado 08 de Febrero