Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre y mercado pago me envia este mensaje: hola, claudio suspendimos tu cuenta ya que detectamos que realizas/recibes ofertas ficticias en el sitio. en caso de tener dinero en tu cuenta, puedes retirarlo desde tu cuenta de mercado pago. ten presente que esta es una medida irrevers…
Publicado 08 de FebreroHola, hoy me hicieron una compra de 7 pie porta maceta de madera (artículos que ya vendí en varias ocasiones), pero al mirar los detalles, me doy cuenta que dice: etiqueta anulada el envío es mas costoso que la venta, coordiná la entrega con tu comprador. necesito y quiero saber por qué ahora me …
Publicado 08 de FebreroNo puedo ingresar con mi cuenta me sale algo salió mal
Publicado 08 de FebreroCompre un producto de 30.[números] pesos y nunca me mandaron la factura hace ya mas de 2 mese que la estoy reclamando y solo recibo excusas pero no me la mandan
Publicado 08 de FebreroQuiero hacer una compra y no acepta el código postal
Publicado 08 de FebreroMercadolibre no me a soluciona la devolucion del dinero q les consigne por efecty el 27 de noviembre el me bloquearon la cuenta me yego un correo donde dise q como ya an pasado mas 30 dias me pueden atender por ayuda pero tengo aceso ala aplicacion porque me bloquearon
Publicado 08 de FebreroEn mi último envío a full de mercadolibre ellos me están reportando que de [números] piezas que enviamos [números] piezas no llegaron. Lo cual es totalmente falso ya que toda la mercancía fue enviada. Ya se reporto con ml. ¿alguien me puede recomendar como manejar esto? es mucho dinero en mercancía…
Publicado 08 de FebreroBuenos días. Hice una venta la semana pasada por mercado libre. El producto fue entregado como corresponde por mercado envíos. Me notifican que debo esperar 5 días para cobrar. Ya pasaron los 5 días. Hoy se “libero” el dinero. Entro a mi cuenta de mercado pago, quiero retirar el dinero para pasarlo…
Publicado 08 de FebreroHola, necesito con urgencia reactivar mi publicacion y no me da la opcion... Si pierdo las opiniones de 2 año de trabajo es un serio problema.
Publicado 08 de FebreroBuenos días necesito una respuesta. Necesito sacar mi dinero será que pueden habilitarme solo para eso? es mi plata y está en la cuenta de mercado pago. Desde la semana pasada dicen que van a responder y no lo hacen.consulta # [números] caso [números].
Publicado 08 de Febrero