Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El mes pasado se vencieron [números] puntos...ya compre varias cosas subi al nivel 5 y me bajaron al nivel 4. Acabo de ofertar un producto volvi a subir al nivl 5 y me dicen que a fin de mes se me vencen [números] puntos . Es increible si ya me descontaron el mes pasado!! que burocracia [números] p…
Publicado 08 de FebreroMercado libre me reclama el pago de la cuota de un crédito que nunca saqué y cuyo importe ni siquiera está acreditado en mi billetera. El dinero disponible en ella es y fue siempre $ 0, porque no utilizo ese medio (pago siempre por mercadopago con mi tarjeta de débito o crédito). Ahora ya me dicen…
Solucionado 10 de AgostoEn el mes de octubre realice la compra de un blazer, inmediatamente después de realizar el pago el vendedor cancelo mi compra y hasta la fecha no me han hecho devolución del dinero. gracias quedo atento a una pronta solución.
Publicado 08 de FebreroTengo el debito en mi tarjeta que indica, el yo no hice. Vi que es recurrente esto. w***mercadopago.com/[números] establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com/[números] rubro:servicios personales domicilio:tronador [números] 06 locallidad:cap.federal provincia:capital fede…
Publicado 08 de FebreroCambie mu numero de telefono (actualice el numero en mis datos) pero la verificacion aun tiene mi numero viejo, por ende no puedo usar la aplicacion de mercado libre/mercado pago
Solucionado 11 de FebreroBuenas tardes, pasa que realize la compra de 3 productos con un total de [números] pesos. El pago lo realice el día 06/02/[números] en mi app de citibanamex, y el pago no se acredita en la app de marcado libre y me sigue apareciendo que es un pago pendiente cuando yo ya realice el pago. Que puedo h…
Publicado 08 de FebreroTengo mi cuenta y había hecho compras, en diciembre quise hacer una más, y al ingresar el número de tarjeta, me pidió autentificación con foto de ine y de mi rostro, y se las envié y recibí el mensaje de que estaban autentificando... de rato, recibí otro mensaje de que la tarjeta no fue aceptada, …
Publicado 08 de FebreroMercado libre y mercado pago me envia este mensaje: hola, claudio suspendimos tu cuenta ya que detectamos que realizas/recibes ofertas ficticias en el sitio. en caso de tener dinero en tu cuenta, puedes retirarlo desde tu cuenta de mercado pago. ten presente que esta es una medida irrevers…
Publicado 08 de FebreroHola, hoy me hicieron una compra de 7 pie porta maceta de madera (artículos que ya vendí en varias ocasiones), pero al mirar los detalles, me doy cuenta que dice: etiqueta anulada el envío es mas costoso que la venta, coordiná la entrega con tu comprador. necesito y quiero saber por qué ahora me …
Publicado 08 de FebreroNo puedo ingresar con mi cuenta me sale algo salió mal
Publicado 08 de Febrero