Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un extractor de jugos en mercado libre, a la empresa firstlabel s.r.l lo use 3 veces y no funcionó mas. Intento escribirles y no contestan, no tienen telefono, no tienen domicilio de email. Quiero una solución , muchas gracias rosaria garcia verissimo
Publicado 04 de DiciembreCompré en mercado libre hace una semana. el viernes pasado 29/11 mercado libre me avisa que puedo pasar a retirar mi compra por punto de retiro. La compra no había llegado.llamo a ml y la persona q me atendió dijo q me iba a tratar de resolver el problema.fui 2 veces más y no está. Y ml sigue envi…
Publicado 04 de DiciembreHice una compra el día domingo 1 de diciembre total que hice el pago con el número de referencia verifique el apartado de mis compras y la compra que había hecho no aparece ni como pendiente ni como nada
Publicado 04 de DiciembreHola, tengo un problema con mi cuenta en mercadolibre. La suspendieron debido a que soy menor de edad, pero quiero explicar que tengo una tarjeta de débito a mi nombre y que mis padres me autorizan para hacer compras. Considero que no debería haber un bloqueo por este motivo, ya que tengo la capaci…
Publicado 04 de DiciembreCompre una mesa de cama, para regalársela y poder trabajar con mi estudiante. La compra tenia que llegar hoy y nunca llego. Una hora antes del horario de 21 hs ( tiempo límite que te aseguran que llega la compra), me reprogramaron el envío sin consultarme. Estuve todo el día esperando dicho product…
Solucionado 08 de DiciembreMercado libre me bloqueó mi cuenta de drivers en guadalajara jalisco,no sé los motivos ,
Publicado 03 de DiciembreNos retuvieron todo el dinero de la cuenta de mercadopago cerca de 3 millones de pesos sin poder retirar por supuestos envios pendientes pero retienen mas de lo debido y siguen en analisis y analisis y analisis y nada, no responden no dan solucion llevamos 2 meses sin retirar o nos dejan a cuenta g…
Publicado 03 de DiciembreNo pudi culminar con la última tarea por falta de dinero
Publicado 03 de DiciembreMi papá sufrió un acv y le quedó la cara medio torcida, pide reconocimiento facial y cuesta mucho que lo reconozca, necesito que le activen solo la huella
Publicado 03 de DiciembreCompré x mercado libre, recibí los productos perfectamente y ahora me dicen que hubo problemas al procesar mis datos. Los gastos en la tarjeta ingresaron, 2 veces no los voy a pagar, nadie te contesta en mercado libre, que se contacten conmigo x mail a ver qué pasó. Repito, no pagaré 2 veces. Si el…
Publicado 03 de Diciembre