Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches. Suspendieron tanto mi cuenta personal, como la de la empresa de la cual soy directivo. Hice los reclamos ordinarios mediante la misma aplicación y me responden que la cuenta está definitivamente suspendida. Ninguna información acerca del motivo recibo, pero el perjuicio es muy import…
Publicado 09 de FebreroNo he podido ingresar para hacer una compra. 1. Me envian un código a mensajes del celular, la he puesto 20 veces y simpre dice que no es. A pesar que ud la enviaron. 2. Tambien recibo el codigo para ingresar por telefono, lo escribo y nada. Dice que la clave que ud enviaron no es . entones que …
Publicado 09 de FebreroDe la noche a la mañana me bloquearon mi cuenta de mercado pago y mercado libre sin dar ningún tipo de explicación lo cual me causa muchos problemas ya que yo trabajo con mercado pago y ya no lo puedo utilizar, no se para que brindan un servicio si es tan deficiente su calidad y deja bastante que d…
Publicado 09 de FebreroMe bloqueó mi cuenta por qué no paso mi tarjeta de crédito y no entiendo por qué si tiene saldo y me pide otra forma pega
Publicado 09 de FebreroHola. Necesito cambiar los datos de facturación para compras y no puedo solucionarlo desde la aplicación. Quiero que me facturen a mi nombre o consumidor final y no puedo editar esa información en ningún lado
Publicado 08 de FebreroEl problema nace con la venta de mi televisor. el 25 de enero logro venderlo, el día siguiente procedo a realizar el correcto embalaje (4mts de film de burbujas/ plancha de telgopor cubriendo la pantalla, en caja sin dejar espacio) y el envió. al comprador le llega el 1/2 en perfecto estado ya qu…
Solucionado 24 de FebreroMe estan reteniendo iva por venta de arts. Usados, cando los usados no pagan iva, salvo que sean del tipo del art. 3ro. De la resolución [números]/[números] de afip, que no es mi caso.
Publicado 08 de FebreroEl pasado mes de diciembre del [números], realicé una venta por mercado libre siguiendo todos los pasos que me dijeron, me llegaron correos dándome la sindicaciones y un correo diciendo que ya me habían consignado el dinero que podía enviar el producto, lo envié y cuando me dieron la calificación p…
Publicado 08 de FebreroPorque tengo bloqueada mi cuenta de mercado libre
Publicado 08 de FebreroTengo mas de [números] mercado creditos para usar pero no me aparecen en los medios de pago para ningun tipo de producto.
Publicado 08 de Febrero