Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realizamos una venta de una comp***dora usada que estaba en buen estado y funcionando sin problemas, tenemos un video del día anterior a la entrega que muestra que funcionaba bien. El comprador reclama al llegar que la comp***dora no funciona, no sabemos si se golpeo en el viaje o no. Le aceptaron …
Publicado 09 de FebreroCada vez que intento hacer una compra me pide validar mi información abro esa página y me aparece todo en blanco no me deja agregar ningún documento y me han cancelado mis compras recientes la primera vez que me pidieron validar mis datos envié copia de mi ine y ahora me vuelve a pedir validar mis…
Publicado 09 de FebreroEn dos de mis ultimas compras em mercado libre los productos vino con problemas. Una cucha para gatos y un climatizador. Abri reclamo para ambos, de la cucha abri casi de inmediacto pero el vendedor ignoro mi pedido de cambio, el vendendor insistio que yo debedia devolver el producto siendo que yo …
Publicado 09 de FebreroHice un par de compras por mercado libre argentina y normalmente no habia tenido inconvenientes hasta que compré una cucha el 18 de diciembre y vino con problemas. Pedi el cambio del producto y el vendedor ignoro, me dio la unica opcion de devolver el producto siendo que yo tenia el derecho de pedi…
Publicado 09 de FebreroHice la compra un fin de semana y hoy martes sigue en estamos preparando el paquete y no puedo enviarle mensaje al vendedor porque me aparece "aún no puedes contactarte con tu vendedor porque estamos enviando tu paquete" que puedo hacer?
Publicado 09 de FebreroPor seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta. bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. puedes dejarnos tu …
Publicado 09 de FebreroBuenos dias,,,,,el dia 28 de enero del presente año se hizo la copra de una camara gopro hero 8 al señor jhon ramirez, numero de la compra #[números] - 28 de enero 09:52,, hasta el momento no ha llegado ,,para averiguar que paso, la compra se hizo por mercado libre y se consigno en Publicado 09 de Febrero
Compre una pistola de para soldar y vino dañada
Publicado 09 de FebreroBuenos días, me comunico porque mi cuenta fue suspendida de forma permanente, según dice en el mail que recibí, porque detectaron irregularidades en mi comportamiento. Necesito saber cómo puedo resolverlo y la manera de poder retirar el dinero. Gracias
Solucionado 12 de MarzoNo puedo ingresar a mi cuenta en mercado libre, al ingreso me informa que mi clave está vencida, me envía un código de recupero a mi celular, lo cargo en la página e inmediatamente, me pide cargue el segundo código que enviaron a mi dirección de email, al cual no llega ningún código, estoy con este…
Publicado 09 de Febrero