Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, buenas tardes. Intenete entrar en mi cuenta y me dice que la clave vencio. Me envian un codigo al cellular y lo coloco luego me dicen que me envian un codigo a mi correo : [email protected] y nunca llega. Espero respuesta. Gracias.
Publicado 09 de FebreroQuiero cancelar la compra
Publicado 09 de FebreroNo puedo entrer me dice que mi cuenta está suspendida
Publicado 09 de FebreroComo a varios m llegan importes de serviangus cargos que no he echo , no me llegan a cobrar porque tengo la costumbre de revisar mis consumos pero tuve que dar de baja la tarjeta. Veo son varios los reclamos por estos casos, poco serio mercadolibre, si no pueden garantizar estas cuestiones minimas …
Solucionado 11 de FebreroMe suspendieron la cuenta sin previo aviso ya no puedo hacer compras no se cual es el problema y nisiquiera funciona la liga de contacto aparece que no existe
Publicado 09 de FebreroRecibí un preaviso de suspensión de mi cuenta de mercado libre, la cual uso para vender y comprar hace años, diciendo que cometí una falta, supuestamente publicando un masajeador, el cual está publicado por muchísimas personas y además yo misma lo he tenido publicado. Luego, al intentar publicar má…
Publicado 09 de FebreroEl vendedor cancelo la operación después de que realice mi pago por deposito en oxxo y aparece que el producto ya no esta disponible, en ayuda de mercado libre dice que el rembolso debe de ser inmediato en mercado pago, pero aun no se me refleja el monto que realice
Publicado 09 de FebreroHago una recerba de $20.[números] por un mini buss mercedes benz el vendedor rechaso la recerba y mercado libre me puso un cartel verde no te prreocupes que te devolveremos el dinero ya hace casi un mes y ni noticias ademas es imposible inteimarlos pa hacer la denuncia penal por retencion indebida …
Publicado 09 de FebreroBuenas tardes. Soy de colombia y realice una venta desde el 20 de enero de [números] por mercado libre colombia. El comprador ya realizo la calificación de mi venta y me indicaron de mercado libre que el desembolso de mi dinero a mi cuenta se tardaría 15 días por ser usuario nuevo. A la fecha, a pe…
Publicado 09 de FebreroHola! tengo un problema con un reclamo. Abrí uno por la devolución de un producto y por equivocación cerré el mismo. Necesito volver a abrir el reclamo o hacer uno nuevo para que el dinero sea reembolsado, ya que hice una compra de un producto el cual no llegó a mi casa (tengo fotos que lo comprueb…
Publicado 09 de Febrero