Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una camilla pague el envio de mercado libre webpack envios a domicilio y el vendedor me dice que no le quisieron llevar la camilla le mando mensajes al vendedor y ni me contesta contesto solamente que la iba a tratar de traer hoy y despues me dijo que no la despacho
Publicado 09 de FebreroIse una compra de un celular xiaomi redmi poco m3 con el precio de [números]soles+22soles de envio. Cuando vieron el pago que genere me bloquearon del wuastsap. Ya procedí a cancelar la compra espero mercado pago aga su trabajo como corresponde y agan que devuelvan mi dinero
Publicado 09 de FebreroVeo que hay muchas denuncias de un cliente beneficiario de ustedes hace varios años y aun sigue recaudando dinero apesar de ser denunciado.fui victima de este cliente de ustedes.nexesito que me duvuelan mi dinero gracias.
Publicado 09 de FebreroMe suspendieron la cuenta, por un contracargo. Me robaron la comp***dora y datos de la cuenta donde se ha gestionado. Y como debe ser llame al banco y di como desconocido el pago y bloqueada la tarjeta. Modifique todas las contraseñas y ahora me suspenden la cuenta y encima me obligan a pagar otra …
Publicado 09 de FebreroMe suspendieron mi cuenta de mercadolibre y no puedo acceder a mercado crédito para cumplir con mi voluntad de pago porque cada vez que intento ingresar para pagar me sale una leyenda que dice "suspendimos tu cuenta". Le explico a mercado libre que tengo que pagar mercado crédito y que no me deja a…
Publicado 09 de FebreroEl 12/08/[números] compro una soldadora klatter (marca propia de mercado libre). Hoy dejó de funcionar . La garantía aún está vigente. Pero no me toman el reclamo.
Solucionado 12 de MarzoEl 29 de octubre de [números] compre en un comercio llamado ferrimaq srl un zapato de seguridad vía mercadolibre con una tarjeta visa del banco bbva ( de la cual soy titular hace 19 años) el producto me llega por envió rápido al otro día me lo pruebo y no me quedaba, hago la devolución correspondie…
Publicado 09 de FebreroNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre simplemente porque el número telefónico que tienen registrado para el validar la propiedad de la cuenta, es un númeor telefónico que desde hace mucho no tengo, esto aunque en su momento lo actualicé en mi perfil. Por otra parte, soy extranjero residenci…
Publicado 09 de FebreroYa no kiero el pedido
Publicado 09 de FebreroCompre una malla en esta pagina web el 13 de diciembre de [números] y el producto nunca llego. No contestan los emails y no hay otra forma de contactarse con ellos.
Publicado 09 de Febrero